Vi stödjer tyvärr inte din webbläsare. Uppgradera till senaste versionen för mer säkerhet, högre hastighet och den bästa upplevelsen av Blocket Utbildning.

Reklamationshantering av transporter

Gothia Logistics
Transport, Logistik & Fordon
Reklamationshantering av transporter beskrivande bild

Sammanfattning

Takt
Egen takt
Längd
20 timmar
Pris (exkl. moms)
3 890 kr

Kort om kursen

Att hantera kundreklamationer på ett sakligt sätt - Målet med kursen Reklamationshantering av transporter är att ge dig kunskap och förståelse för hur hanteringen av kundreklamationer bör ske i syfte att behålla kunders tillit. Syftet är att ge dig grundläggande kunskap om regelverk och rutiner som fördelar ansvaret för godset och transporten vid en tvist.

En stor del av logistiksystemet i ett företag består av att transportera varor från leverantörer och produkter till kunder. Transportfunktionen blir mer betydelsefull eftersom alltmer gods transporteras allt längre sträckor. Olika transportsätt ger olika risker för godset som transporteras.

Kunderna bedömer tillfredsställelsen genom att jämföra sina förväntningar med upplevelsen av leveransen av varan och tjänsten. I dagens världsomfattande konkurrens är kundklagomål och dess hantering av stor betydelse för organisationer som söker en långsiktig relation med sina kunder.

Målgrupp och kostnad
Kursen riktar sig till personer som arbetar med transporter, inköp, distribution och lager samt administrativa tjänster inom kundtjänster och juridik. Du kan både betala som privatperson eller om ditt företag står bakom kostnaden.

Studieupplägg
Cirka 20 timmar aktiv studietid, beroende på förkunskaper. Varje studerande har tillgång till sin kurs i 6 månader.

Fakturapris: 3890 kronor exkl. moms / studerande. För större utbildningsprojekt; begär offert.
Online pris: 3740 kronor exkl. moms / studerande

Kursen Reklamationshantering av transporter innehåller:
Del 1:
Kundupplevd kvalitet
Kundklagomål och reklamation
Distributionskanal
Fysisk distribution
Från transport till logistik
Logistiktjänster
Godsvård och riskplanering
Transportskador hos containeriserat gods
Reklamationsfrågan inom sjötransporträtt
Internationella biltransporter

Del 2:
Köpeavtal vid transporttjänster
Leveransvillkor i ett köpeavtal med 3PL-uppdrag
Ansvarsfrågor vid transporter
NSAB 2015 – standardavtal
Partsförhållanden vid transporter
Störningar och ansvar i fraktkedjan
Ansvarsbestämmelser vid biltransport
Emballering av gods för sändning
Allmänna principer vid lastsäkring av gods

Del 3:
Bristande kontrollmöjligheter
Speditörens ansvar
Leveranser till dörren och riskfördelning
Transportreklamation
Dold skada efter transporttjänst
Reklamationshantering vid transportskador
Rutiner vid temperaturavvikelse och reklamation
Varu- och ansvarsförsäkring
Reklamationshandläggare
Goodwillansvar vid transporter

Plats

  • Online

Kommande starter

Online

Start
Löpande starter

För att se alla kursstarter, läs mer hos utbildaren

Intresseanmälan

Skicka en intresseanmälan till aktören för att få mer information om Reklamationshantering av transporter. Intresseanmälan är inte bindande utan endast ett snabbt sätt att komma i kontakt med aktören.

För att göra vår tjänst säker och trygg kan det här meddelandet komma att filtreras och granskas. Företaget som du nu kontaktar blir personuppgiftsansvarig för uppgifterna i meddelandet.

Logga för Gothia Logistics

Om Gothia Logistics

Vi levererar kunskap och stöd till processer och verksamheter

Gothia Logistics arbetar med organisationsutveckling både på distans och genom möten. Vi är ett av Sveriges ledande utbildnings- och kunskapsföretag med inriktning mot industrins behov och har utbildat företag och privatpersoner över hela världen sedan 1992.

Våra webbkurser har två olika format; Premiumkurserna är mer omfattande utbildningar med handledning och skriftliga prov samt Modulkurser som är kortare, har ett enklare slutprov och ger en mer översiktlig kunskap. Du kan läsa kurser på egen takt. Efter Godkänt resultat kan ett personligt kursintyg utfärdas. Vi hjälper gärna till med era val och gör en distansdemonstration av en kurs som är av intresse.

Vi kundanpassar er utbildning

Vi skapar även kundanpassade utbildningar efter dina önskemål. Vår breda bas av kurser och vår flexibla teknik gör det möjligt att på ett enkelt sätt utveckla unika utbildningar till ditt företag.

Utbildningstyper
Kompetensutveckling / Kurs, Yrkesutbildning
Utbildarens webbsajt
Läs mer och anmäl