Vi stödjer tyvärr inte din webbläsare. Uppgradera till senaste versionen för mer säkerhet, högre hastighet och den bästa upplevelsen av Blocket Utbildning.

Börja plugga inom Service & Kundtjänst

31 utbildningar hittades
Välj filter
Studietakt
Sen ansökan

Börja plugga inom Service & Kundtjänst

31 utbildningar hittades

Gästvärd försäljning/guest relations/eventvärd

  • Yrkesutbildning
  • Distans
  • 1,5 år
  • 100%
Hermods logotyp

Är du intresserad av försäljning och marknadsföring? Som gästvärd inom försäljning, guest relations och event får du planera olika aktiviteter och upplevelse inom besöksnäringens olika verksamheter. Under utbildningen får du färdigheter i att kommunicera, bemöta, ge service till gäster och kunder i olika situationer utifrån behov och förväntningar. Arbeta som gästvärd försäljning/guest relations/eventvärd Utbildningen vänder sig till dig som främst vill arbeta som gästvärd på ett hotell men lämpar sig även för arbete inom konferens, mässor och event. Som gästvärd har du vanligen flera arbetsuppgifter som spänner över fler områden inom både konferens och reception. Du kan även få arbetsuppgifter som att parkera gästers bilar, boka middagar samt hantera bagage. Utbildningen ger både administrativa och praktiska kunskaper och passar dig som vill ha varierande arbetsuppgifter och som tycker om att hjälpa och kommunicera med gäster. Efter utbildningen Utbildningen är främst avsedd att leda till arbete som gästvärd på hotell men utbildningen öppnar även upp för andra arbeten som mäss-, konferensvärdinna eller receptionist och liknande. Du kommer att få kunskaper om mötesbranschen och lära dig att planera och genomföra säljmöten, bokningar, konferenser, aktiviteter, event och resor samt planera och genomföra arbetsuppgifter både inom reception, konferens och försäljning. Du får i utbildningen även kunskaper i engelska och i vissa kurser ingår även arbetsplatsförlagt lärande (apl). Apl ger en djupare kunskap och fler möjligheter till att få en anställning inom branschen.

Löpande starter

Hermods
Hermods logotyp

Turism

  • Yrkesutbildning
  • Distans
  • 1 år
  • 100%
Hermods logotyp

Vill du ha ett roligt och omväxlande yrke där du reser över hela världen? Gillar du att träffa nya människor och besöka nya platser? Då är yrkesutbildningen Turism något för dig! En yrkesutbildning inom turism är en investering för framtiden då turismen ökar över hela världen och det ställs allt högre kompetenskrav inom branschen. Utbildningens innehåll Yrkesutbildningen Turism ger dig heltäckande kunskaper som du behöver för att kunna hitta ett jobb inom servicebranschen turism direkt efter genomförd utbildning. Under utbildningen får du kunskap om service, bemötande, marknadsföring, försäljning, reseproduktion och turism. I utbildningen kommer du vara ute på praktik där du lär dig yrket och kan skapa kontakter med arbetslivet. Efter utbildning i Turism Har du kompetens att verka inom turistnäringen i Sverige och över hela världen. Du har fått de kunskaperna som eftertraktas inom en växande bransch. En bransch som förväntas fortsätta växa även inom den närmaste framtiden. Utbildningen förbereder dig för yrken som bland annat hotell- och konferensvärd, reseledare, reseguide och som personal på turistbyrå, campingar, vandrarhem och servicebyråer.

Löpande starter

Hermods
Hermods logotyp

Hospitality Management, 405 YH-poäng

  • Yrkeshögskola (YH)
  • Göteborg
  • 2 år
  • 100%
YRGO logotyp

Our International Hospitality Management Program, taught in English, provides you with the skills to meet the demands of the International Hospitality Industry. The Program combines academic studies with practical real-world experience and will help you to develop analytical skills within finance, marketing and leadership. The Hospitality Management Program is recognised by international hospitality universities. This provides our students with the opportunity to apply for third and/or final year entrance to these universities and complement their education by completing a Bachelor’s Degree. One third of the program is carried out as an Internship (LIA – Lärande i arbete) giving you a unique opportunity to strengthen your network within the industry. CAREER POSSIBILITIES The tourism industry is one of the fastest growing industries in the world and future career opportunities within the industry are excellent. Being taught in English our program will prepare you for the International nature of the industry either in Sweden or abroad. Our graduate students obtain positions such as Hotel Manager, Revenue & E-Commerce Manager, Food & Beverage Manager, Sales and marketing manager, Executive Housekeeper and Receptions Head & Conference Manager.

Start 2021-09-06

YRGO
YRGO logotyp

Skogsguide

  • Folkhögskola
  • Torsby
  • 7 månader
  • 100%
Klarälvdalens folkhögskola logotyp

Gör en djupdykning i Finnskogens natur och kultur. Utbilda dig till skogsguide. Skogsguideutbildning Med den här utbildningen får du en unik möjlighet att lära känna och uppleva Finnkulturen och förstå dess kultur och samhälle. Genom nya kunskaper och insikter kommer du att få verktyg för att kunna leda och guida i Finnskogen. Kursen är upplagd så att du som deltagare kommer att få möjlighet till unika upplevelser och erfarenheter genom hantverkskonst, berättande och skaparkraft. Du kommer att få delta i ett projekt som ska lyfta, samla in, bevara och förmedla nya berättelser om Finnskogens natur och kulturhistoria. Tanken är att du som skogsguide i framtiden ska kunna verka som en tillgång till Finngårdarna med omnejd. Kursinnehåll Praktik på finngårdar är en viktig del av kursen. Där får du som kursdeltagare bidra med underhåll, publik verksamhet och annat utifrån finngårdsägarnas önskemål. Självklart ingår även besök och andra olika projekt på och kring finngårdarna som en naturlig del i utbildningen. Innehållet i kursen kommer utifrån berättandet ge särskild vikt på att förmedla kvinnornas historia.

Klarälvdalens folkhögskola
Klarälvdalens folkhögskola logotyp

Affärsutvecklare Besöksnäring - Distans

  • Yrkeshögskola (YH)
  • Delvis distans
  • 2 år
  • 100%
YrkesAkademin logotyp

Vill du arbeta med turism eller är du redan verksam inom besöksnäringen? Är du en kreativ optimist som gillar att utveckla, förbättra och hitta nya vägar framåt? Har du lätt för att nätverka och tycker om att påverka? Då är den här utbildningen något för dig! Som affärsutvecklare arbetar du med att driva och utveckla ett företag eller en organisation framåt. Du arbetar ofta nära ledningen och tar fram underlag genom att analysera nuläge och göra omvärldsanalyser för att kunna föreslå en bra väg framåt för företaget. Det kan handla om nya produkter eller att förbättra system och funktioner. Fram till år 2020 förväntas den svenska besöksnäringens omfattning och exportvärde fördubblas. Därför finns det goda jobbmöjligheter för affärsutvecklare med rätt kompetens och utbildning. Yrkesrollen är också viktig då företag i dag har ständigt höga krav på förbättring och utveckling för att öka konkurrenskraften. Studieform: Distans med obligatoriska träffar.

Start 2021-08-23

YrkesAkademin
YrkesAkademin logotyp

Konferens - nationellt yrkespaket

  • Yrkesutbildning
  • Distans
  • 1,5 år
  • 100%
Hermods logotyp

Vill du vara ansiktet utåt, träffa nya människor eller ge bästa service? Då passar yrkesutbildningen Konferens - nationellt yrkespaket dig perfekt! Utbildningen kommer att ge dig kunskaper som att boka, sälja, planera och genomföra möten eller evenemang.

Löpande starter

Hermods
Hermods logotyp

Certifierad Sommelier

  • Yrkesutbildning
  • Online
  • Egen takt
  • Egen takt
Academy Online logotyp

Utbildningen till Certifierad Sommelier är till för dig som vill bli expert i vinkunskap. Ansvarsområden för en Sommelier t.ex. inom restaurang är att ha kontroll över dryckeshantering, inköp, lagring av viner, vinlistan samt gästens slutliga totalupplevelse vid bordet. Du kommer under kursen att få lära dig om vin och mat i kombination och om att arbeta professionellt med drycker. Utbildningens innehåll Du kommer att lära dig grunderna i vinodling, vinframställning, viktiga vinproducerande områden runtom i världen, klassifikationssystem, druvor, viner och stilar samt hur man provar och analyserar vin genom en professionell vinprovningsmetodik. Vinprovningar av representativa vinstilar från hela världen kommer att utföras hemma enligt instruktioner. Du kommer att få lära dig viktiga delar rörande arbetet på restaurang eller vinbar såsom serveringsteknik, kundbemötande, säljteknik och service. Utbildningen tar även upp övriga drycker såsom öl, sprit, te och kaffe. Efter Sommelier-utbildningen I Sverige och internationellt är efterfrågan på kompetenta Sommelierer stor då allt fler restauranger och hotell satsar på ett brett och varierat dryckessortiment. Sommelierer efterfrågas även av t.ex. Systembolaget och de stora vin-, öl- och sprit-importörerna som experter vid inköp av rätt sorts drycker och sortimentet, men även för att hitta leverantörer. Efter avslutade studier är du väl förberedd för arbete både i Sverige och internationellt. Sommelierutbildningen är en bred yrkesutbildning som öppnar även för andra roller i dryckesbranschen som t ex inköpare, hovmästare och säljare. Du kan efter avslutad examen söka medlemskap hos Svenska Sommelierföreningen (SSF) för att ta del av deras aktiviteter. Du har även en mycket god grund för att ta WSET steg 3-examen om du skulle önska att komplettera utbildningen på en internationell nivå. Välkommen att anmäla dig och låta din framgångsresa starta tillsammans med oss!

Löpande starter

Academy Online
Academy Online logotyp

TRAC Internationell turism- och resekonsult med IATA

  • Yrkeshögskola (YH)
  • Flera orter
  • 2 år
  • 100%
TEC Travel Education Centre logotyp

Skapa framtidens resande - för dig som vill jobba med planering, försäljning och bokning av resor. Du blir expert inom hållbart resande och får gedigen kunskap om många destinationer. Du tar examen 2022 och då kommer troligtvis vår längtan efter att resa vara större än någonsin. Välkommen! Vad gör en resekonsult? Som resekonsult hjälper du företag och privatpersoner att planera sina resor för att de ska få en så bra upplevelse som möjligt. Kort sagt – Du föreslår, anpassar, säljer och bokar resor som möter kundens önskemål. Hållbart resande och destinationskunskap är idag viktigt för många resenärer och ingår som en naturlig del i utbildningen. Utbildningens bredd gör att du efter examen kan arbeta i de flesta områdena inom resor och turism. Efter examen kan du bland annat arbeta som: Internationell Resekonsult, TRAC/IATA (IATA endast Stockholm) Resekonsult – privatresor, gruppresor, konferensresor, offentlig upphandling Reseproducent – privatresande, affärsresande, gruppresande och konferensresande Resekonsult – kryssningar och paketering av resor inom kryssningsindustrin Travel manager/Key Account Manager Biljettör – resebyrå, flygbolag, back office ”Efter examen blev jag erbjuden ett toppjobb” Nicklas Carlsson, Team leader på Apollo

Flera starter

TEC Travel Education Centre
TEC Travel Education Centre logotyp

Certifierad Hotellreceptionist

  • Yrkesutbildning
  • Online
  • Egen takt
  • Egen takt
Academy Online logotyp

Tycker du om att träffa nya människor i en spännande bransch som ger utmaningar och möjligheter? Det och mycket annat är precis det som den här utbildningen till Certifierad Hotellreceptionist erbjuder dig. Utveckla din förmåga att kommunicera och vara serviceminded, bemötande samt ha en professionell och korrekt attityd i mötet med människor. I en spetskompetensutbildning så ställs det krav på programhantering, teknisk utrustning och prissättning på hotellets tjänster. Dessutom kommer du att lära dig en av de största bokningssystemen och därmed också vara mer attraktiv på arbetsmarknaden. Besöksnäringens viktigaste del är hotellbranschen. Det gör också det lättare att se samverkan och samspel mellan olika aktörer. Målgrupp Utbildningen är gjord för dig som vill studera var du vill, när du vill och hur du vill. Du har tillgång till kursmaterialet oavsett teknikplattform, t ex stationär dator, laptop, surfplatta eller mobiltelefon. Eftersom utbildningen bedrivs i din valda studietakt går det utmärkt att kombinera utbildningen med arbete. Du väljer också själv när du vill starta utbildningen. Inga förkunskaper behövs om det inte anges att du måste ha läst en viss modul eller kurs innan. ATT STUDERA TILL HOTELLRECEPTIONIST INNEBÄR ATT: Du startar din utbildning när du vill Du studerar hur du vill, med dator, läsplatta eller mobiltelefon Du avgör själv studietakten men om heltid ca 6 veckor Du studerar var du vill

Löpande starter

Academy Online
Academy Online logotyp

PCO - Congress, conference and meeting professional

  • Yrkeshögskola (YH)
  • Örebro
  • 2 år
  • 100%
SKY: Stiftelsen Yrkeshögskolan Sverige logotyp

Älskar du möten, projektledning struktur, människor, ordning och reda? Då är Congress, conference and meeting professional en unik, kvalificerad utbildning som är som klippt och skuren för dig. Mötes- och turistbranschen är den bransch som växer mest i hela världen. I Sverige satsas det hårt för att vi ska bli en stor internationell kongressorganisatör. Men det saknas kvalificerade projektledare. Efter att du gått vår utbildning kan du jobba med de mest avancerade kundevent, möten, kongresser, festivaler, mässor och andra typer av publikarrangemang. Möjliga yrkesroller efter utbildningen Mötesansvarig på konferens, kongressanläggning och kursgårdar Mötesansvarig och reseansvarig inom större företag Egenföretagare, entreprenörer, PCO, inom mötes-, turism- och eventindustrin Drift och anläggningschef inom handel, hotell, restaurang, transport, event och reseindustrin Mötesansvarig inom kommun, landsting och andra offentliga myndigheter Chef för mötesavdelningen på konferenshotell

Start 2021-09-01

SKY: Stiftelsen Yrkeshögskolan Sverige
SKY: Stiftelsen Yrkeshögskolan Sverige logotyp

Konceptutvecklare Event & Besöksnäring, 400 YH-poäng

  • Yrkeshögskola (YH)
  • Flera orter
  • 2 år
  • 100%
IHM Business School logotyp

Vill du jobba med utveckling av eventproduktion, koncept och produkter med inriktning mot event- och besöksnäringen? Utbildningen passar dig som är kreativ och som vill lära sig hur man omsätter idéer och koncept till nya affärsmöjligheter. Konceptutvecklare Event & Besöksnäring ger dig kompetens att ansvara för planering, genomförande och utvärdering av koncept- och produktutveckling samt jobba med kvalificerade arbetsuppgifter inom försäljning, marknadsarbete och eventproduktion. Utöver goda kunskaper om besöksnäringen, ger utbildningen kunskaper i affärsutveckling, hållbar utveckling, projektledning, affärsekonomi samt utvecklar ditt sinne för affärsmannaskap. Tänkbara yrkesroller efter utbildningen Konceptutvecklare Event & Besöksnäring Konceptutvecklare Event och Besöksnäring Producent – event och besöksdestinationer Kvalificerad säljare – event, turism, besöksdestinationer Event – och marknadskoordinator – event, turism, besöksnäring Affärs – och destinationsutvecklingsassistent Agent – event och besöksnäring Utbildningsmål Konceptutvecklare Event & Besöksnäring ger dig kompetens att ansvara för planering, genomförande och utvärdering av koncept- och produktutveckling samt jobba med kvalificerade arbetsuppgifter inom försäljning, marknadsarbete och eventproduktion. Utöver goda kunskaper om besöksnäringen, ger utbildningen kunskaper i affärsutveckling, hållbar utveckling, projektledning, affärsekonomi samt utvecklar ditt sinne för affärsmannaskap. Ansökningsperiod: 10 februari – 3 maj

Flera starter

IHM Business School
IHM Business School logotyp

Affärsutvecklare Besöksnäring & Turism

  • Yrkeshögskola (YH)
  • Lidköping
  • 2 år
  • 100%
Campus Västra Skaraborg logotyp

Turismen är en av Sveriges snabbast växande branscher. För att skapa lönsamhet och locka fler besökare behövs duktiga affärsutvecklare, projektledare och destinationsutvecklare. Efter utbildningen har du kompetens att arbeta strategiskt, affärsmässigt och digitalt med hållbar besöksnäringsutveckling. Med ett professionellt sinne för affärer, ekonomi och marknadsföring ska den som studerat bidra till att stärka utvecklingen av turismupplevelser på destinationer inom: turism- och destinationsutveckling boendeanläggningar attraktioner och upplevelser mötesindustri och evenemang. Vad kan jag jobba som? Efter examen kan du exempelvis arbeta som: affärsutvecklare för anläggningar, destinationer och attraktioner affärsutvecklare för regioner, kommuner och företag projektledare inom turism- och besöksnäring marknadsansvarig inom turism- och besöksnäring destinationsutvecklare. Utbildningens upplägg Utbildningen omfattar 400 yh-poäng vilket motsvarar 2 års heltidsstudier. Du läser på distans via Campus Västra Skaraborg. Utbildningen ges på heltid med föreläsningar som varvas med projekt, eget arbete, inlämningsuppgifter och workshops. En stor del av utbildningstiden består av lärande i arbete (LIA) på en arbetsplats. Studerande i Lidköping följer föreläsningar och lektioner via videokonferens, som sänds från Uddevalla. Fysiska träffar i Uddevalla kan förekomma. Huvudman för utbildningen är Uddevalla Vuxenutbildning. Lärande i arbete (LIA) En stor del av utbildningstiden är lärande i arbete (LIA) på en arbetsplats. Utbildningen ska förena praktisk inriktning med fördjupade teoretiska kunskaper. Här har du möjlighet att pröva dina kunskaper i arbetslivet. De företagskontakter du knyter under dina LIA-perioder ger ökade chanser till jobb direkt efter utbildningen. Du kan göra din LIA såväl i Sverige som utomlands. Ansökan stänger: 15 april 2021

Start Höst 2021

Campus Västra Skaraborg
Campus Västra Skaraborg logotyp

Sommelier, 200 YH-poäng

  • Yrkeshögskola (YH)
  • Göteborg
  • 1 år
  • 100%
YRGO logotyp

Vill du jobba med vin, öl och andra drycker? Vår ettåriga utbildning ger dig en gedigen dryckeskunskap, kunskap om mat och dryck i kombination och möjlighet att genomföra WSET nivå 2 och 3 i vin. Du får också ett stort kontaktnät i branschen, som gör att du är väl förberedd för arbete i Sverige eller internationellt. OM UTBILDNINGEN Under utbildningen får du bland annat fördjupade kunskaper om viner, öl, cider, sprit, vatten och kaffe träna på att smaka, dofta och beskriva olika drycker teoretiska kunskaper om viners ursprung, druvor och distrikt lära dig att kombinera mat med dryck stor kunskap om olika dryckesproducenter och deras produkter lära dig kundbemötande, säljteknik, ledarskap och ekonomi möjlighet att genomföra WSET nivå 2 och 3 i vin. WSET står för Wine & Spirit Education Trust och erbjuder korta, fördjupande kurser. Efter avslutad kurs och godkänd examination får du ett diplom för att visa på din kunskap. YRKESROLLER OCH ARBETSPLATSER Den klassiska sommelieren arbetar på restaurang och har ansvar för drycker, inköp, lagerhållning och vin- och dryckeslistor. Du vägleder gästerna i val av dryck till maten och har ansvar för deras sammantagna upplevelse vid bordet. Men som utbildad sommelier kan du också välja andra typer av tjänster. Du kan arbeta som inköpare eller säljare hos grossist eller på Systembolaget. Du kan också arbeta som hovmästare, dryckesansvarig, matsalschef eller Food and Beverage Manager

Start 2021-08-16

YRGO
YRGO logotyp

TRAC Turism- och Resekonsult - Distans

  • Yrkeshögskola (YH)
  • Delvis distans
  • 2 år
  • 100%
YrkesAkademin logotyp

Som turism- och resekonsult är du expert på resor, bokning och paketering av resetjänster. Du hjälper så väl privatkunder, affärsresekunder eller grupper att planera och boka sina upplevelser. Idag sker mycket bokning online vilket innebär en hel del support kring självbokning och ändringar av redan genomförda bokningar. En stor del av arbetet som turism- och resekonsult innebär också att arbeta som rådgivare och säljare av upplevelser med stöd i moderna bokningssystem så som t.ex. Amadeus, Sabre och Galileo. Din framtida arbetsplats kan bland annat vara på online- privat- eller affärsresebyråer, hos flygbolag, hos grupp- och konferensresearrangörer eller researrangörer. Studieform: Distans med obligatoriska träffar.

Start Höst 2021

YrkesAkademin
YrkesAkademin logotyp

Certifierad Receptionist

  • Yrkesutbildning
  • Online
  • Egen takt
  • Egen takt
Academy Online logotyp

Vill du bli den bästa receptionisten på marknaden? Eller är du redan en men vill finjustera dina kunskaper? I utbildningen till Certifierad Receptionist kommer vi att ge dig rätt verktyg för att stå ut bland andra på marknaden. I dagens företagsvärld så behöver bemötandet och omhändertagandet av kunder vara snabbt och effektivt och framför allt ärligt. Det kallas kundmedvetenhet. Denna utbildning kommer lära dig att vara just alla dessa saker som krävs av dagens receptionister. Att jobba som receptionist är ett varierande yrke. Vissa företag har mängder med samtal och besökare varje dag medan andra har ett lugnare tempo. Företagen har ibland en renodlad receptionisttjänst men ganska ofta ingår fler arbetsuppgifter. Så som att ha ordning på konferensbokningar och beställa varor. Se till att hålla ordning på gemensamma utrymmen. Ibland ingår även enklare administrationsarbete. Så vill man ha ett omväxlande arbete och träffa många olika människor under sin arbetsdag så är detta rätt yrke. Är följande punkter du? Serviceminded Kundmedveten Beredd att göra det lilla ”extra.” Alert Professionell? Glad och därmed glädjespridare? Hantera lite omständliga situationer som ibland kan uppstå Problemlösare Då ska du söka denna utbildning som kommer ge dig rätt verktyg för att bli den bästa receptionisten på marknaden. Du läser i valfri studietakt men om heltid ca 8 veckor.

Löpande starter

Academy Online
Academy Online logotyp

Hotell

  • Yrkesutbildning
  • Distans
  • 1,5 år
  • 100%
Hermods logotyp

Tycker du om att träffa nya människor och vara ansiktet utåt? Vill du ge bästa möjliga service? Vill du gå en utbildning som främst riktar sig mot hotellbranschen? Då är utbildningen Hotell något för dig! Utbildningens innehåll Du lär dig om hur du arbetar serviceinriktad, administrativt och med försäljning. Efter utbildningen kommer du kunna anordna sammanträden, konferenser och evenemang. I utbildningen kommer du vara ute på praktik, du lär dig yrket och skapar nya kontakter med arbetslivet Efter Hotell-utbildningen När du genomfört kursen har du kunskap och kompetens som gör dig redo för yrket som bland annat receptionist, konferensvärd, hotellvärd och evenemangsvärd.

Löpande starter

Hermods
Hermods logotyp

Destination Management - 400 Yh-poäng

  • Yrkeshögskola (YH)
  • Stockholm
  • 2 år
  • 100%
TEC Travel Education Centre logotyp

Skapa nya upplevelser och arrangemang - bli specialist på att skapa, paketera och marknadsföra nya attraktiva upplevelser och arrangemang. Vad innebär Destination Management, incoming tourism? Utbildningen Destination Management, incoming tourism är bred. Du blir specialist på att skapa och paketera nya storsäljande tjänster inom turist- och besöksnäringen. Du lär dig att analysera marknaden och ta fram nya tjänster men även att projektleda och marknadsföra dina koncept. Din uppgift är att upptäcka nya affärsmöjligheter och skapa attraktiva paketlösningar. Ett kommersiellt och flexibelt tänkande är viktigt då den ena beställaren inte är den andra lik. Praktikperioder Ungefär en tredjedel av studietiden gör du praktik på ett branschföretag. Det ger dig möjlighet att utveckla din kompetens och skapa ett stort nätverk. En av praktikperioderna kan du, om du vill, göra utomlands. Vad kan du arbeta som efter utbildningen? Efter avslutad utbildning kommer du till exempel kunna arbeta som: Destination Manager, incoming tourism Internationell reseagent, inkommande turism Researrangör (DMC) Reseproducent Säljare på hotell, anläggningar och turistkontor Produktutvecklare inom rese- och turistindustrin

Start Höst 2021

TEC Travel Education Centre
TEC Travel Education Centre logotyp

Kundkontakt - Ta er service till nya nivåer

  • Yrkesutbildning
  • Online
  • 1 dag
  • Egen takt
Nordic Tech Institute logotyp

I denna kurs tar vi upp allt som har med service att göra och man får självklart veta vad som upplevs som riktigt bra service och hur man tar den kortaste vägen dit. Dessutom får man övningar och träningsexempel för att kunna ta sig och sin personal vidare till nästa steg i serviceprocessen. Alla jobbar med service! Jo, så är det faktiskt! Vare sig vi vill eller inte så finns alltid någon beställare, uppdragsgivare eller motpart i vilken vi har en dialog. Vissa inser att man måste jobba med service, vissa gör det naturligtvis inte. Har man en bra produkt och hög efterfrågan, så visar statistiken att man i högre grad tror sig behöver slippa servicebiten för att produkten säljer sig själv. I den här kursen får ni reda på varför detta är helt fel och dessutom direkt skadligt för er verksamhet. Har ni utmaningar med er servicenivå oavsett om ni är en IT-konsult, butik eller säljorganisation? Vill ni bli bäst i Sverige på att ge service och kan ni själva se ert ansvar i processen mot att kunna göra en trist monolog till en givande dialog, då är dena kurs för er! Vad kan du jobba med efter kursen i Kundkontakt? Efter kursen kommer du med ökad kompetens kunna jobba inom flera yrken. Här är några: Servicepersonal Kundservice Butiksmedarbetare Receptionist Säljare AM, Account Manager KAM, Key Account Manager Teamchef Kundservicechef Andra yrken där du har möten med kund

Löpande starter

Nordic Tech Institute
Nordic Tech Institute logotyp

Internationell Resekonsult (Resesäljare) på distans – IATA

  • Yrkesutbildning
  • Distans
  • 500 timmar
  • Flexibel takt
ProNordic Education logotyp

ProNordic’s distansutbildning internationell resekonsult med IATA ger dig värdefull spetskompetens i en bransch som äntligen är på uppåtgående igen! Efter ett tungt år för resebranschen har vaccinationerna mot Covid-19 börjat ta fart och man spår ett ökande resande i Europa, kanske redan till sommaren. Våra avgångselever finner du idag på TICKET, Resia, Big Travel, Etraveli Scandorama m.fl. Några av våra tidigare kursdeltagare driver idag egen resebyråverksamhet som till exempel Luu Travel, Go To Greece, Transylvanien Resor m.fl. ProNordic Education tilldelades och utnämndes åren 2015, 2016, 2017, 2018, 2019 till Bästa IATA-utbildare i Europa och är mycket välrenommerade inom branschen. Om utbildningen Utbildningen som internationell resesäljare, riktar sig till privatpersoner och resebyråpersonal som vill få IATA-behörighet. IATA-behörig personal är ett krav från IATA (International Air Transport Association) på de resebyråer som arbetar med reguljär flygtrafik och biljettering. IATA-utbildning & Amadeus-certifiering Efter avslutad IATA-tentamen och examinering ingår även Amadeus-utbildningen bestående av ett tiotal lärarledda föreläsningar där du antingen kan delta fysiskt eller på distans via Zoom. Du får bl.a. lära dig Amadeus reguljärbokningssystem i verklig resebyråmiljö med avslutande certifiering. Möjligheter efter vår resekonsult-utbildning När du fullgjort IATA-utbildning och Amadeus-certifiering kan du ta klivet direkt ut i arbetslivet. Nu besitter du spetskompetens inom IATA tariffer (beräkning) på privat-, online- och affärsresebyråer, flygbolag samt för flygplats samt har behörighet att öppna egen resebyrå. Tidigare deltagare om kursen: "Det är tack vare Dig Katarina som jag lyckades komma in i resebranschen 2001 och jobbat hos bl.a. Amex GBT, Agencia, Jade Travel, Odenresor som affärsresesäljare och reseproducent, offline och online. Har idag enormt nytta av mina IATA kunskaper på min nuvarande tjänst på Sabre. Rekommenderar starkt!" Katia. S Customer Solutions, Sabre Starta när du vill, vi har löpande intag. När du börjar din utbildning får du en personlig genomgång via webbinarie och därefter har du 12 månader på dig att fullfölja kursen i din egen takt. Har du frågor eller vill veta mer - skicka en intresseanmälan och kom i kontakt med kursledaren!

Löpande starter

ProNordic Education
ProNordic Education logotyp

Konferens

  • Yrkesutbildning
  • Distans
  • 1,5 år
  • 100%
Hermods logotyp

Konferensvärdar och konferensvärdinnor arbetar med att organisera olika typer av evenemang och konferensverksamheter. En konferensutbildning är för dig som älskar nya möten varje dag med människor från världens alla hörn. Som konferensvärd/värdinna är du din organisations ansikte utåt. Du behöver både vara serviceminded och kunna skapa en behaglig miljö och stämning för konferensgäster. Som konferensvärd/värdinna kommer dina arbetsuppgifterna vara omväxlande och omfattar alla detaljer inom processen för en konferens. Detta innefattar allt från servering, städning och teknisk hjälp, till detaljplanering och påfyllning av material. Utbildningens innehåll Du lär dig om hur du arbetar serviceinriktad, administrativt och med försäljning. Efter utbildningen kommer du kunna anordna sammanträden, konferenser och evenemang. I utbildningen kommer du vara ute på praktik, du lär dig yrket och skapar kontakter med arbetslivet. Efter utbildningen Har du fått kunskap och kompetens som gör dig redo för yrket som bland annat receptionist, konferensvärd/värdinna, hotellvärd och evenemangsvärd. Du kan till exempel arbeta på hotell, slott eller herrgårdar med konferensverksamhet. Konferensvärdens/värdinnas arbetsuppgifter kan innebära olika typer av service kring konferenserna såsom till exempel påfyllning av material, kopiering, diskplock, viss städning, teknisk hjälp, servering av konferensfika och lunch och detaljplanering kring genomförandet av konferenser.

Löpande starter

Hermods
Hermods logotyp