TJÄNSTEDESIGN
Stockholms stad

Skola Dataföreningen Kompetens

Utbildningsstart

Flexibelt startdatum

Studielängd

< 1 år

Studieort

Stockholms stad

Pris

21 187 kr

Kort om utbildningen


Kursen ger dig ett nytt perspektiv på vad en tjänst är och hur man framgångsrikt utvecklar bra tjänster. Stor fokus läggs på hur man utforskar kundens behov bland annat med hjälp av den så kallade Kundresan.

En kundresa följer en kunds resa genom en tjänst. Det handlar alltså om hur kunden ser och upplever er tjänst. Med utgångspunkt i kundens perspektiv kan ni sedan se till att erbjuda exakt de kunderna vill ha, på det sätt som de vill ha det.

Kursens upplägg
Kursen omfattar två dagar. Kort efter anmälan får du en bekräftelse per e-post, tillsammans med all praktisk information.

I priset ingår kursdokumentation, lunch och kaffe.

Förkunskaper
Inga förkunskaper krävs för denna utbildning.

Kursmaterial
Vi har ett praktikfall för tjänsteutveckling som vi kommer att följa under övningarna. Dokumentationen består av föreläsningsmaterial, övningar, metodbeskrivningar och litteraturtips.