Tjänstedesign
Stockholms stad

Skola Dataföreningen Kompetens

Utbildningsstart

Flexibelt startdatum

Studielängd

< 1 år

Studieort

Stockholms stad

Ansökan öppnar

Vår 2020

Pris

21 187 kr

Kort om utbildningen

Som tjänstedesigner arbetar du kundfokuserat med att ständigt förbättra nyttan och upplevelsen av en tjänst genom att utveckla organisationens erbjudande och digitala tjänster.

Välkommen till två fullspäckade dagar som ger dig en komplett metod för att kunna förstå kundbehoven, utveckla och testa prototyper och idéer samt driva en nödvändig verksamhetsförändring. På den här kursen arbetar du i team med ett verklighetsbaserat uppdrag som du genomför från ax till limpa.

Du lär dig:

  • Service Design Thinking 
  • Utforska kundbehov
  • Visualisera behoven i exempelvis kundresor och personas
  • Skapa prototyper och testa dem
  • Säkerställa att den nya tjänsten backas upp av verksamhetens affärsmodell och interna processer
  • Förbättra nyttan och upplevelsen av en tjänst

Kursen ger dig ett nytt perspektiv på vad en tjänst är och hur man framgångsrikt utvecklar bra tjänster. Stor fokus läggs på hur man utforskar kundens behov bland annat med hjälp av den så kallade Kundresan.

Omfattning: 2-dagarskurs
Pris: 16 950 exkl. moms