Besvärliga kunder
Stockholms stad

Skola Hjärtum Utbildning

Utbildningsstart

26 mars 2020

Studielängd

< 1 år

Studieort

Stockholms stad

Ansökan öppnar

Höst 2019

Pris

7 475 kr

Kort om utbildningen

Få kontroll över jobbiga kundsituationer
Få redskap för att kunna hantera varje typ av besvärlig kund, t ex den hotfulle, den arrogante, den aggressive och offret. Lär dig att förstå varför vi så snabbt går i försvarsställning när vi blir pressade och lär dig vända negativ stress till positiv utveckling.

Målgrupp:
Kursen vänder sig till dig som kommer i kontakt med kunder och som vill lära dig att hantera en kund som är arg, besviken, besvärlig, aggressiv osv. Du kan t ex arbeta inom kundtjänst, reception eller support.

Kurstillfällen:

  • 14 nov 2019 - Stockholm
  • 26 mar 2020 - Stockholm