Telefonbemötande
Stockholms stad

Skola Hjärtum Utbildning

Utbildningsstart

23 april 2020

Studielängd

< 1 år

Studieort

Stockholms stad

Ansökan öppnar

Höst 2019

Pris

7 475 kr

Kort om utbildningen

Professionell kundservice per telefon
Lär dig att ge ett utmärkt och professionellt telefonbemötande, från inledningen till avslutningen av samtalet.  Få verktyg för att snabbt lyssna in vad kund vill och identifiera kundens behov. Lär dig visa att du lyssnar på vad kunden har att säga, samtidigt som du undviker alltför långa samtal. Lär dig vilka fraser som för kommunikationen framåt och vilka uttryck du ska undvika.

Målgrupp:
Kursen vänder sig till dig som kommer i kontakt med kunder och som vill lära dig att ge professionell service per telefon. Du kan t ex arbeta inom kundtjänst, reception eller support.