Vill du bli den bästa receptionisten på marknaden? Eller är du redan en men vill finjustera dina kunskaper? I utbildningen till Certifierad Receptionist kommer vi att ge dig rätt verktyg för att stå ut bland andra på marknaden. I dagens företagsvärld så behöver bemötandet och omhändertagandet av kunder vara snabbt och effektivt och framför allt ärligt. Det kallas kundmedvetenhet. Denna utbildning kommer lära dig att vara just alla dessa saker som krävs av dagens receptionister. Att jobba som receptionist är ett varierande yrke. Vissa företag har mängder med samtal och besökare varje dag medan andra har ett lugnare tempo. Företagen har ibland en renodlad receptionisttjänst men ganska ofta ingår fler arbetsuppgifter. Så som att ha ordning på konferensbokningar och beställa varor. Se till att hålla ordning på gemensamma utrymmen. Ibland ingår även enklare administrationsarbete. Så vill man ha ett omväxlande arbete och träffa många olika människor under sin arbetsdag så är detta rätt yrke. Är följande punkter du? Serviceminded Kundmedveten Beredd att göra det lilla ”extra.” Alert Professionell? Glad och därmed glädjespridare? Hantera lite omständliga situationer som ibland kan uppstå Problemlösare Då ska du söka denna utbildning som kommer ge dig rätt verktyg för att bli den bästa receptionisten på marknaden. ATT STUDERA TILL RECEPTIONIST INNEBÄR ATT: Du startar din utbildning när du vill Du studerar hur du vill, med dator, läsplatta eller mobiltelefon Du avgör själv studietakten Du studerar var du vill

Kursen lär dig att hantera besvärliga kunder på ett professionellt sätt och gör dig redo att möta jobbiga kundsituationer. Du får verktyg för att känna igen olika typer av besvärliga kunder, se deras svagheter och förstå de bakomliggande orsakerna. Låt inte din dag bli förstörd av en besvärlig kund - lär dig hantera alla typer av besvärliga kunder. Målgrupp Kursen vänder sig till dig som kommer i kontakt med kunder och som vill lära dig att hantera en kund som är arg, besviken, besvärlig, aggressiv osv. Du kan t ex arbeta inom kundtjänst, reception eller support. Kunskaper efter kursen Besvärliga kunder Du lär dig bl a: • att förstå kroppens reaktioner i en pressad situation • varför vi så snabbt går i försvar • hur du gör för att skapa samförstånd • hur du använder ett lösningsfokuserat arbetssätt • att få kontroll över situationen Kommentar från tidigare kursdeltagare: Varit på flera liknande kurser i mitt förra yrke som resesäljare. Detta var en av de bästa. Bra rolig, kunnig, medryckande föreläsare. - Katarina Andersson, skadereglerare, Dinaförsäkringar

Yrkesutbildningen Receptionist passar bra för dig som är serviceinriktad, tycker om att träffa människor och gillar ett varierande arbete. Som receptionist tar du hand om allt från att hjälpa och ta hand om besökare, sköta växeln, hantera post och postsortering, samt boka konferenser. En receptionist är både den första och sista personen kunden ser och kommer i kontakt med vid en hotellvistelse. Som receptionist är du din organisations ansikte utåt och behöver agera med ett professionellt uppförande i alla situationer.