Blocket Utbildning är en del av
Hitta en utbildning som passar just dig!
Här på Blocket Utbildning har vi massvis av utbildningar, kurser och program.

Utbildningar inom Kundservice

3 utbildningar hittades
Utbildningstyp
Studieform
Studietakt
Studielängd
Avgifter
Sen ansökan
Utbildningsstart
Plats

Utbildningar inom Kundservice

3 utbildningar hittades

Kundkontakt - Ta er service till nya nivåer

Yrkesutbildning
I denna kurs tar vi upp allt som har med service att göra och man får självklart veta vad som upplevs som riktigt bra service och hur man tar den kortaste vägen dit. Dessutom får man övningar och träningsexempel för att kunna ta sig och sin personal vidare till nästa steg i serviceprocessen. Alla jobbar med service! Jo, så är det faktiskt! Vare sig vi vill eller inte så finns alltid någon beställare, uppdragsgivare eller motpart i vilken vi har en dialog. Vissa inser att man måste jobba med service, vissa gör det naturligtvis inte. Har man en bra produkt och hög efterfrågan, så visar statistiken att man i högre grad tror sig behöver slippa servicebiten för att produkten säljer sig själv. I den här kursen får ni reda på varför detta är helt fel och dessutom direkt skadligt för er verksamhet. Har ni utmaningar med er servicenivå oavsett om ni är en IT-konsult, butik eller säljorganisation? Vill ni bli bäst i Sverige på att ge service och kan ni själva se ert ansvar i processen mot att kunna göra en trist monolog till en givande dialog, då är dena kurs för er!
Nordic Tech Institute

Apotekstekniker, 300 YH-poäng

Yrkeshögskola (YH)
Vill du arbeta med kundbemötande, försäljning och folkhälsa? Som apotekstekniker ger du rådgivning om behandling med receptfria läkemedel, och hjälper till med val av exempelvis solskydd, tandvård och hudvård. Apotekstekniker är ett noggrant och ansvarsfullt arbete för dig som gillar att jobba med människor. OM UTBILDNINGEN Under utbildningen får du bland annat lära dig egenvårdsrådgivning och medicinsk hälsa vilka receptfria läkemedel som finns och deras användningsområden vanliga sjukdomstillstånd, symtom och behandling vilka åkommor som lämpar sig för egenvård och när du ska hänvisa vidare till vården butiksekonomi och butiksförsäljning logistik och varuhantering hur du bemöter kunder på ett professionellt och empatiskt sätt hur en säker och effektiv recepthantering går till ATT ARBETA SOM APOTEKSTEKNIKER Som apotekstekniker ger du råd och service till apotekskunder. Du vägleder kunderna vid val av allt från receptfria läkemedel till hygien- och hudvårdsprodukter. Du arbetar mycket med merförsäljning och genom att ha koll på prissättning och köpbeteenden bidrar du till apotekets lönsamhet. Du bemöter kunder på ett professionellt och empatiskt sätt och har goda kunskaper om kroppens uppbyggnad, olika sjukdomar, symtom och behandlingsalternativ. En viktig del av arbetet är att kunna avgöra om en kund kan behandlas med egenvård eller ska hänvisas vidare till vården. YRKESROLLER OCH ARBETSPLATSER Efter utbildningen kan du arbeta som apotekstekniker, egenvårdsansvarig, egenvårdsansvarig inom E-handelsapotek, säljansvarig/säljledare, varu- och lageransvarig eller apotekschef.
YRGO

Kundservice som imponerar

Start 2020-11-25
Kompetensutveckling / Kurs
Utbildning i kundservice för dig som vill bygga framgångsrika kundrelationer med ett leende. Kundservice som imponerar är utbildningen där du får färdigheter som gör dina kunder till hängivna anhängare. Du lär dig merförsäljning med frågeteknik, intresse och engagemang. Lär dig hantera besvärliga situationer som reklamationer, klagomål och missnöje på ett sätt som imponerar på kunden. Som bonus får du självförtroende att bjuda på dig själv och skapa en glad och öppen atmosfär. Resultatet blir att företagets varumärke blir lika med omtanke, service och personligt bemötande. PRAKTISK INFORMATION 2 dagar 09:00-17:00 Stockholm Max 10 deltagare PRIS: 11 900 kr (exkl moms)
Framfot