Bygg kundrelationer i världsklass i en datadriven värld! Vill du vidareutveckla eller påbörja kundlojalitetsarbetet i ditt företag? Det här är utbildningen för dig som vill ha ett helhetsperspektiv på kundrelationsarbetet i en datadriven, digital värld. Du får med dig kunskap, strategier, inspiration från case, konkreta metoder och verktyg för att bygga kundrelationer i världsklass för ditt företag. Genom att varva teori och praktiska övningar under utbildningen med självstudier kan du löpande implementera din kunskap till företaget och tillämpa i ditt CRM-arbete. Utbildningen resulterar i en meriterande certifiering som CRM & Loyalty Manager. Varje grupp består av max 16 deltagare för att det ska bli en bra dynamik och lämna utrymme för värdefullt nätverkande och erfarenhetsutbyte. Vem borde gå? Utbildningen passar dig som idag t.ex. arbetar som: CRM-ansvarig CRM-analytiker Loyalty & Growth Manager CRM Specialist Customer Experience Manager Marknadsansvarig Customer Insight Manager Huvudlärare Huvudlärare för utbildningen är Camilla Cramner. Du kommer också träffa och lära av inbjudna experter, vilket också ger ett utmärkt tillfälle att nätverka och skapa nya kontakter med experter inom området. "Camilla var fantastisk. Vilket engagemang, positivitet och glädje. Bästa utbildningen jag gått!" ”Inspirerande – Camilla förmedlar en känsla av att ingenting är omöjligt” ”Mycket kompetent och erfaren – det är sällan man hittar en person som har så bred förståelse hela vägen från marknadsföring till data och teknik” "Camilla har varit en klippa med stor kunskap och kloka svar på alla vå34900 ra nyfikna frågor. Hon har bred branchkunskap och är pedagogisk och lägger stor vikt vid att vi alla ska utvecklas." Erbjuds även på distans, läs mer på hemsidan

Få spetskompetens inom digital marknadsföring - För dig som vill bli ledande på strategier, processer och flöden inom digital marknadsföring. Medieinstitutet är stolt att som den första utbildaren i Europa kunna presentera en starkt efterfrågad utbildning. Under de senaste 7-10 åren har det växt fram en helt ny plattform för marknadsförare och kommunikatörer i form av tekniska lösningar som samlar in beteendedata, analyserar och aktiverar kommunikation utifrån vem mottagaren är och vart i köpprocessen denne befinner sig. Kompetensen om kundresan efterfrågas i allt större utsträckning vilket gör att du sticker ut i mängden och kan på så vis få en bättre start på din yrkeskarriär inom digital marknadsföring. Utbildningens innehåll Du lär dig om Marketing Technology där fokus är på tekniska lösningar för Marketing Automation och datadriven marknadsföring. Dessutom går vi igenom Customer Journey mapping, där du lär dig att jobba med kundresan som strategiskt verktyg för att analysera kunders attityder och beteende och med hjälp av kommunikation påverka kundernas beteende. Förutom det lär du dig också att använda den senaste tekniken för dataanalys av beteenden crossfunktionellt över olika kanaler och touchpoints. Möjliga yrkesroller efter utbildningen Marketing Automation: Marketing Automation Specialist Marknadsförare Digital marknadsförare Digital marknadsföringskonsult Customer Marketing Specialist CRM Marketing Specialist