Hitta en utbildning som passar just dig!
Här på Blocket Utbildning har vi massvis av utbildningar, kurser och program.
Utbildningstyp
Studieform
Studietakt
Studielängd
Utbildningsstart
Plats

33 utbildningar hittades

Kundservice som imponerar

Start 2020-04-23 + flera
Företagsutbildning
Utbildning i kundservice för dig som vill bygga framgångsrika kundrelationer med ett leende. Kundservice som imponerar är utbildningen där du får färdigheter som gör dina kunder till hängivna anhängare. Du lär dig merförsäljning med frågeteknik, intresse och engagemang. Lär dig hantera besvärliga situationer som reklamationer, klagomål och missnöje på ett sätt som imponerar på kunden. Som bonus får du självförtroende att bjuda på dig själv och skapa en glad och öppen atmosfär. Resultatet blir att företagets varumärke blir lika med omtanke, service och personligt bemötande. PRAKTISK INFORMATION 2 dagar 09:00-17:00 Stockholm Max 10 deltagare PRIS: 11 900 kr (exkl moms)
Framfot

Hot och våld - Hur bemöter vi hotfulla personer?

Löpande starter
Företagsutbildning
Konflikthantering för handläggare, socialsekreterare, service och handel m fl Målet med utbildningen är att deltagaren ska få kunskaper i vilka mekanismer som utlöser en hotfull eller våldsam situation, samt hur man med hjälp av kroppsspråk, förhållningssätt och bemötande kan undvika och bemöta hotfulla beteenden. Fokus ligger på att förebygga att situationen uppstår. Verbal konflikthantering för att trappa ned en obehaglig situation är ett av många verktyg som kursdeltagarna får med sig. Deltagaren ska också genom medvetenhet om hur man kan arrangera sin arbetsplats när det gäller möblering, flyktvägar mm. kunna minska riskerna för att hamna i en trängd situation. Målgrupp Handläggare, socialsekreterare, socionomer inom socialtjänsten, arbetsförmedling, försäkringskassa samt andra arbetsplatser där personalen riskerar att utsättas för hot och våld. Ca 3800 handläggare hos Försäkringskassan/skatteverket har genomgått denna utbildning under senare år. Kommentarer från kursdeltagare: - Eftersom jag möter klienter både per telefon och rent fysiskt så behövs detta absolut. Känslan att man vet att man gör rätt betyder mycket. Man blir stärkt i sin roll.Föreläsaren var mycket bra och var väldigt lätt att lyssna på...tydlig och klar. - Carina Granfeldt Omfattning Vi anpassar utbildning samt exempel utifrån er verksamhet. Det finns även möjlighet att bygga på utbildningen med fysiskt självskydd om man önskar.
Durewall Institutet

Konferens - nationellt yrkespaket

Löpande starter
Yrkesutbildning
Vill du vara ansiktet utåt, träffa nya människor eller ge bästa service? Då passar yrkesutbildningen Konferens - nationellt yrkespaket dig perfekt! Utbildningen kommer att ge dig kunskaper som att boka, sälja, planera och genomföra möten eller evenemang.
Hermods

Besvärliga kunder

Start 2020-03-26 + flera
Företagsutbildning
Få kontroll över jobbiga kundsituationer Få redskap för att kunna hantera varje typ av besvärlig kund, t ex den hotfulle, den arrogante, den aggressive och offret. Lär dig att förstå varför vi så snabbt går i försvarsställning när vi blir pressade och lär dig vända negativ stress till positiv utveckling. Målgrupp: Kursen vänder sig till dig som kommer i kontakt med kunder och som vill lära dig att hantera en kund som är arg, besviken, besvärlig, aggressiv osv. Du kan t ex arbeta inom kundtjänst, reception eller support. Avgift: 5 980 kronor per person inkl lunch, för- och eftermiddagskaffe samt dokumentation. Moms tillkommer.
Hjärtum Utbildning

Skandinaviens enaste guideutbildning i Thailand

Start 2020-07-01
Yrkesutbildning
Drömmer du om att få världens bästa jobb i utlandet? Eller vill du gärna utveckla dina kompetenser inom kommunikation? Isåfall är Service & Co’s guideutbildning det perfekta valet för dig! Är du över 18 år, kan du tala engelska och är du redo att arbeta hårt? Då skall du utbilda dig till reseguide hos oss! Vi kan lova dig ett jobb där vardagen aldrig blir tråkig, och där du har hela världen som din arbetsplats. Följ med till Thailand och upplev Österns mystik medan du utbildar dig till guide. På denna resa slår du två flugor i en smäll, du får nämligen en fantastisk utbildning samtidigt som du upplever en helt ny spännande kultur. På denna utbildningen i Thailand kommer du inte bara hem efteråt, utan med en utbildning som ger dig chans till att ha hela världen som din arbetsplats. Din resa börjar när vi landar på Bankoks flygplats och därefter kör mot Hua Hin, här checkar du in på 4-stjärniga Novotel Hua Hin. I närheten ligger det trevliga stället Cha Am, som är ett vackert och roligt område, sedan har vi Hua Hin city som ligger ungefär 2,5 km ifrån hotellet. Inom gångavstånd hittar du både restauranger och små butiker. Inkluderat i din skolvistelse Flyg tur och retur Bagage Handbagage Hotell vistelse på 3 eller 4-stjärnigt hotell Undervisning Skolmaterial Två dagliga måltider Transfer till och från flygplatsen Studielängd: 5 veckor
Service & Co - Skandinaviens reseledarutbildning

Guideskola grundkurs

Start 2020-03-14
Yrkesutbildning
Du ska välja att utbilda dig på Utopia Guideschool och bli guide eller reseledare om du drömmer om att ha världen som din arbetsplats, bra karriärmöjligheter, personlig utveckling, unika upplevelser och vänner för livet. Utopia Guideschool varar i 32 dagar och genomförs på Mallorca. Detta populära semesterresmål har allt det som instruktörerna och undervisarna på Utopia behöver när de sätter ramarna för den branschrelevanta guideskolan som leder till ditt drömjobb. Utopias duktiga instruktörer kommer att ta med dig och dina blivande klasskamrater på en spännande resa som garanterat ger dig skratt och glädje, minnesvärda upplevelser, vänner för livet och massor av personlig utveckling som rustar dig för livet som guide. Det finns massor av jobbmöjligheterna efter din guideskola. Guide, reseledare, reseguide – kärt barn har många namn. Det finns otroligt många typer av guidejobb. Några av de mest kända är kanske de som du mött under egna semestrar, exempelvis: reseledare, charterguide, animationsguide, aktivitetsguide, utflyktsguide, sport- & fitnessguide, ungdomsguide, skidguide osv. På www.guideschool.se kan du hitta beskrivelser på några av de vanligaste guidejobben. Utopia Guideschool utbildar dig brett, så att du får kompetenserna som krävs för att klara de flesta typer av guidejobb. En utbildad guide på Utopia har många vägar att välja mellan. Utopia har ett stort nätverk av samarbetspartners i resebranschen som kommer ner till skolorna och rekryterar guider och personal. Efter din vistelse på Utopia Guideschool hjälper vi dig att komma i kontakt med företagen som har just det jobb du söker. LÅTER DET OCKSÅ SOM NÅGOT FÖR DIG ATT BLI UTBILDAD RESEGUIDE OCH FÅ UPPLEVELSER FÖR LIVET? STARTER: Kursen startar 2 gånger om året: 14 mars, 21 september AVGIFT: 18 895 - 24 995 kr Vi är glada för att du har läst om oss här på Blocket utbildning. Vi vill därför passa på att ge dig en reservationsrabatt på 500 kr om du anger rabattkoden ”Blocket” vid din reservation. Utbildningen berättigar inte till studiemedel från CSN. Undervisningsavgiften varierar beroende på hur tidigt du bokar din plats. Kursstarter och priser hittar du på vår webbsida under menypunkten ”Pris & Boka”. På vår webbsida kan du även se vad som ingår i kursavgiften. … OCH KOM IHÅG: VI ERBJUDER OCKSÅ JOBBGARANTI!
Utopia Guideschool

Guidekurs

Start 2020-09-14
Folkhögskola
Guide – med Vadstena som utgångspunkt En bred guideutbildning där kunskapen kan appliceras även på andra orter. Genom ett nära samarbete med flera aktörer i västra Östergötland har vi möjlighet att studera olika guidemiljöer, så som industriarv, författarhem, kyrkor, kloster, slott, muséer, konstutställningar, fornlämningar, natur- och stadsmiljöer m m. Guideyrket är mångfacetterat – men hur gör man egentligen? Du får lära dig att söka fakta och få kunskap, att utifrån ett material bedöma, intressegradera och gallra. Att sätta ihop guidningar utifrån olika tidsaspekter och förhållanden – längre eller komprimerade guidningar, inomhus eller utomhus i t ex stadsmiljö men även i buss. Att anpassa guidningar efter typ av grupp – vuxna, barn, utländska grupper, konferensgäster etc. och att guida med tolk. Vid 9 tillfällen (s k närträffar) möts deltagarna på skolan för gemensamma samtal och studier, föreläsningar och praktiska övningar. Närträffarna börjar med lunch (frivillig) fredag kl 12 och avslutas söndag kl 16. Där emellan studerar du på egen hand och arbetar tillsammans med dina kurskamrater och lärare digitalt. Räkna med att studierna tar ca 20 timmar per vecka i anspråk. Kostnader Det tillkommer en kursavgift (600 kr) för nyckeltagg, olycksfallsförsäkring, allmän service m.m som vi fakturerar i samband med kursstart. Kurslitteratur, studieresor, material, ev. certifiering m. m. betalas av kursdeltagare.
Vadstena Folkhögskola

TRAC Diplomerad resekonsult, 400 YH-poäng

Start 2020-08-31
Yrkeshögskola (YH)
Vill du jobba med försäljning, planering och bokning av resor och upplevelser på ett hållbart och lönsamt sätt? Vår tvååriga utbildning ger dig kunskap, praktiska verktyg och ett nätverk inom branschen för att kunna börja jobba som resekonsult direkt efter din examen. TRAC står för Travel Academy och är ett registrerat varumärke ägt av SRF Svenska Resebyråföreningen. Att vara TRAC-utbildad innebär att du har den kompetens som arbetsgivare inom resebranschen kräver. Under utbildningen får du bland annat lära dig söka, boka och prissätta flygbiljetter och boka hotell, tåg och bilhyra i de branschaktuella bokningssystemen planera, paketera, producera, genomföra och följa upp affärs- och privatresor om ansvarsfullt resande, hållbar turism och klimatpåverkan geografi och destinationskunskap inom Sverige och övriga världen grundläggande företagsekonomi, för att kunna göra lönsamhetsberäkningar och identifiera nya affärsmöjligheter strategier för marknadsföring med särskild betoning på e-handel, digitala och sociala medier kommunicera professionellt muntligt och skriftligt på både svenska och engelska utföra affärsmässigt försäljningsarbete och förhandling upprätta affärsdokument, skriva rapporter, bildhantering och layout vilka lagar och regelverk som styr resebranschen. ATT ARBETA SOM RESEKONSULT Som resekonsult planerar och bokar du resor för företag och privatpersoner. Utifrån kundens önskemål föreslår och paketerar du upplevelser utifrån hållbarhet och lönsamhet. Försäljning, marknadsföring och förhandling är viktiga delar av yrket. Som resekonsult är du affärsinriktad och försöker alltid hitta nya affärsmöjligheter och skapa merförsäljning under bokningsprocessen. En stor del av arbetet utför du i moderna bokningssystem, som exempelvis Amadeus och Sabre.
YRGO

Destination Management, incoming tourism

Start 2020-09-07
Yrkeshögskola (YH)
Var med och utveckla turismen i Sverige Utbildningen för dig som vill arbeta som reseproducent, researrangör, DMC, produktutvecklare inom rese- och turistindustrin samt säljare på hotell och olika anläggningar. Den inkommande turismen till Sverige ökar som aldrig förr och med den ökar de utländska researrangörernas behov av agenter i Sverige som kan paketera resor, upplevelser och arrangemang för utländska besökare utefter kundens behov och förutsättningar. Möjligheterna till jobb efter examen är mycket goda. Vad gör en Destination Manager? Yrkesrollen är bred och varierad. En Destination Manager har bred kunskap om såväl Stockholms län som det övriga landet. Ett kommersiellt och flexibelt tänkande är viktigt då den ena beställaren inte är den andra lik. Studielängd: 2 år, 400 Yh-poäng
TEC Travel Education Centre

TRAC Diplomerad Resekonsult - Distans

Start 2020-08-31
Yrkeshögskola (YH)
Som resekonsult är du expert på resor, bokning och paketering av resetjänster. Du hjälper så väl privatkunder, affärsresekunder eller grupper att planera och boka sina upplevelser. Idag sker mycket bokning online vilket innebär en hel del support kring självbokning och ändringar av redan genomförda bokningar. En stor del av arbetet som resekonsult innebär också att arbeta som rådgivare och säljare av upplevelser med stöd i moderna bokningssystem så som t.ex. Amadeus, Sabre och Galileo. Din framtida arbetsplats kan bland annat vara på online- privat- eller affärsresebyråer, hos flybolag, hos grupp- och konferensresearrangörer eller researrangörer. Studieform: Distans med obligatoriska träffar.
YrkesAkademin

Koordinator inom besöksnäringen, 400 YH-poäng

Start 2020-09-01
Yrkeshögskola (YH)
BÅSTAD = PERFEKT ORT FÖR TURISMSTUDIER! Koordinator inom besöksnäringen ger dig en bred kunskap med många möjliga jobbutgångar. Utbildningen är indelad i kurser utifrån yrkesområden inom besöksnäringen för att skapa en helhetsbild för området. Utbildningen inleds med kunskaper inom bl.a. turism, ekonomi och marknadsföring vilket ger en bred kunskapsbas att utvecklas från. Därefter fokuserar utbildningen på mer specifika områden som t.ex. projektledning, försäljning, affärsutveckling och ledarskap. Detta i kombination med fyra LIA-perioder ger dig en helhetssyn, praktisk erfarenhet och ett brett nätverk. Under utbildningens sista del sker en individuell fördjupning som ger spetskompetens för arbete i branschen. Efter examen kan du t.ex. arbeta inom turismutveckling, projektledning, eventproduktion eller marknadskommunikation. Utbildningen är på totalt 80 veckor, 52 veckors teori i Båstad och resterande 28 veckor är LIA som kan förläggas geografiskt där du som student önskar (i Sverige eller utomlands).
Akademi Båstad Yrkeshögskola

Turism

Löpande starter
Yrkesutbildning
Vill du ha ett roligt och omväxlande yrke där du reser över hela världen? Gillar du att träffa nya människor och besöka nya platser? Då är yrkesutbildningen Turism något för dig! En yrkesutbildning inom turism är en investering för framtiden då turismen ökar över hela världen och det ställs allt högre kompetenskrav inom branschen. Yrkesutbildningen Turism ger dig heltäckande kunskaper som du behöver för att kunna hitta ett jobb inom servicebranschen turism direkt efter genomförd utbildning.
Hermods

Kundservice i världsklass

Start 2020-05-13 + flera
Företagsutbildning
Kurs i kundservice som lär dig ge det lilla extra! Under den här kursen får du som arbetar med kundbemötande och kundservice utveckla din professionella yrkesroll och lära dig att ge det lilla extra som gör den stora skillnaden för kunden. Målgrupp: Kursen vänder sig till dig som kommer i kontakt med kunder. Du kan t ex arbeta inom kundtjänst, reception eller support. Avgift: 5 980 kr per person inklusive lunch, för- och eftermiddagskaffe samt dokumentation. Moms tillkommer.
Hjärtum Utbildning

Internationell Resekonsult TRAC/IATA

Start 2020-08-31
Yrkeshögskola (YH)
Utbildningen för dig som vill jobba inom resebranschen med planering, försäljning och bokning inom resebranschen med kunskap inom hållbart resande och destinationskunskap. Vad gör en resekonsult? En resekonsult hjälper företag och privatpersoner att planera sina resor för att de ska få en så bra reseupplevelse som möjligt. Hen bokar och säljer resor som möter kundens behov och önskemål. Hållbart resande och destinationskunskap är idag viktigt för många resenärer och ingår som en naturlig del i utbildningen. Även marknadsföring ingår i en resekonsults yrkesroll. Utbildningens bredd gör dessutom att du under din karriär kommer att kunna arbeta inom ett stort antal områden inom resor och turism. Stort behov av rätt kompetens. Det globala resandet beräknas öka med cirka fyra procent per år. Studielängd: 2 år, 400 Yh-poäng
TEC Travel Education Centre

Affärsutvecklare Besöksnäring & Turism

Start 2020-09-01
Yrkeshögskola (YH)
Turismen är en av Sveriges snabbast växande branscher. För att skapa lönsamhet och locka fler besökare behövs duktiga affärsutvecklare, projektledare och destinationsutvecklare. Efter utbildningen har du kompetens att arbeta strategiskt, affärsmässigt och digitalt med hållbar besöksnäringsutveckling. Med ett professionellt sinne för affärer, ekonomi och marknadsföring ska den som studerat bidra till att stärka utvecklingen av turismupplevelser på destinationer inom: turism- och destinationsutveckling boendeanläggningar attraktioner och upplevelser mötesindustri och evenemang. Vad kan jag jobba som? Efter examen kan du exempelvis arbeta som: affärsutvecklare för anläggningar, destinationer och attraktioner affärsutvecklare för regioner, kommuner och företag projektledare inom turism- och besöksnäring marknadsansvarig inom turism- och besöksnäring destinationsutvecklare. Examen Yrkeshögskoleexamen Utbildningens upplägg Utbildningen omfattar 400 yh-poäng vilket motsvarar 2 års heltidsstudier. Du läser på distans via Campus Västra Skaraborg. Utbildningen ges på heltid med föreläsningar som varvas med projekt, eget arbete, inlämningsuppgifter och workshops. En stor del av utbildningstiden består av lärande i arbete (LIA) på en arbetsplats. Studerande i Lidköping följer föreläsningar och lektioner via videokonferens, som sänds från Uddevalla. Fysiska träffar i Uddevalla kan förekomma. Huvudman för utbildningen är Uddevalla Vuxenutbildning. Lärande i arbete (LIA) En stor del av utbildningstiden är lärande i arbete (LIA) på en arbetsplats. Utbildningen ska förena praktisk inriktning med fördjupade teoretiska kunskaper. Här har du möjlighet att pröva dina kunskaper i arbetslivet. De företagskontakter du knyter under dina LIA-perioder ger ökade chanser till jobb direkt efter utbildningen. Du kan göra din LIA såväl i Sverige som utomlands.
Campus Västra Skaraborg

Guideutbildning nära en av världens vackraste storstäder - Spanien

Start 2020-04-16
Yrkesutbildning
Drömmer du om att få världens bästa jobb i utlandet? Eller vill du gärna utveckla dina kompetenser inom kommunikation? Isåfall är Service & Co’s guideutbildning det perfekta valet för dig! Är du över 18 år, kan du tala engelska och är du redo att arbeta hårt? Då skall du utbilda dig till reseguide hos oss! Vi kan lova dig ett jobb där vardagen aldrig blir tråkig, och där du har hela världen som din arbetsplats. 5 veckor på första parkett ut mot det Baleariska havet i Spanien är vad du kommer att resa ned till om du tar vår guideutbildning i Spanien. Detta är bara ett av många skäl till att välja guideskolan i Spanien! Vårt härliga 4-stjärniga hotell Aqua Hotel Promenade ligger i Pineda de Mar, bara en timmes bilfärd från Barcelona. Ett hotell med en fantastisk placering och härliga faciliteter. Här kommer du att tillbringa den största delen av de kommande 5 veckorna på guideskolan. Inkluderat i din skolvistelse Flyg tur och retur Bagage Handbagage Hotell vistelse på 4-stjärnigt hotell Transfer till och från flygplatsen Undervisning Skolmaterial Utflykt till Barcelona DiSC profil Halvpension Studielängd: 5 veckor
Service & Co - Skandinaviens reseledarutbildning

Internationell Resekonsult med IATA och Amadeus Diplomering - Distans

Start 2020-04-07 + flera
Yrkesutbildning
Vill du arbeta inom världens roligaste och mest växande bransch med stora internationella möjligheter är detta utbildningen för dig. Många av våra kursdeltagare går direkt ut i arbete efter utbildningen då branschen är i stort behov av yrkesutbildad personal. Utbildningen sker till största del på distans med diskussionsforum, övningar, delprov och support genom ett distansklassrum. Detta gör det möjligt att studera närsomhelst varsomhelst helt efter dina förutsättningar och även parallellt kunna arbeta under studietiden. Du väljer mellan ett tjugo alternativt fyrtioveckors schema. Väljer du att studera efter tjugoveckors schema motsvarar detta tjugo studietimmar per vecka. Väljer du att studera efter fyrtioveckors schema motsvarar detta knappt tio studietimmar per vecka med utrymme till några veckors studieledighet. Utbildningen innehåller bland annat allmän resebyråkunskap med resegeografi, Internationella trebokstavskoder, flygbolagskoder, termer, regler och tariffer som är spetskompetensen inom reguljär prissättning. Du utbildas även i det reguljära flygbokningssystemet Amadeus från verkliga resebyrålicenser som gör dig behörig och redo för branschen efter avklarade studier. Utbildningen hålls av ProNordic Education som är ett Authorized Training Center (ATC) godkänd av IATA. Utbildningen är Internationell och berättigar samt ger behörighet att även starta egen resebyråverksamhet med biljetträttigheter. Utbildningen leder till ett Internationellt IATA och Amadeus Diplom. Utbildningen erbjuder ett räntefritt utbildningslån. Efter avklarade studier är du bland annat behörig att Internationellt arbeta på: Privatresebyrå Affärsresebyrå Online resebyrå Flygbolag Flygplats Incoming turism (MICE) /Kongress/Konferens och Event Kryssningstrafik Hotell Egen resebyråverksamhet
ProNordic Education

Butikssäljare

Löpande starter
Yrkesutbildning
Yrkesutbildningen till Butikssäljare passar bra för dig som vill arbeta med försäljning och service. Yrket som butikssäljare passar dig som älskar kundkontakt och trivs i möten med nya människor varje dag. Som butikssäljare arbetar du i en miljö där det händer mycket med ett stort fokus på kund och kundbemötande. Dina arbetsuppgifter är skiftande och du kommer kunna utföra allt från kassajobb till varuhantering. Utbilda dig till butikssäljare och bli den person du själv skulle vilja få service av.
Hermods

Hotell

Löpande starter
Yrkesutbildning
Tycker du om att träffa nya människor och vara ansiktet utåt? Vill du ge bästa möjliga service? Vill du gå en utbildning som främst riktar sig mot hotellbranschen? Då är denna utbildning något för dig!
Hermods

Projektledning – Hållbara Möten & Event, 200 Yh-poäng

Start 2020-08-24
Yrkeshögskola (YH)
I Stockholm finns många stora arenor och event- och mötesanläggningar, som Tele 2 Arena, Friends Arena, Stockholmsmässan, Kista Mässan, Stockholm City Conference Centre och Stockholm Waterfront Congress center. Stockholm arbetar aktivt för att bli en ännu större aktör inom internationella möten, konferenser och kongresser. Det finns ett stort behov av projektkompetens i roller som projektledare, projektkoordinatorer och projektassistenter, som kan arbeta med hållbara möten och event ur såväl ekologiska, som ekonomiska och sociala aspekter. Utbildningen ger en syn på hållbarhet som kvalitet och mervärde. Goda framtidsutsikter Event- och mötesindustrin är en snabbt växande industri. De senaste åren har turistnäringen i Sverige vuxit starkt och sysselsättningen inom branschen har ökat. Branschens intresse för utbildningen ökar. Utbildningen ger dig de kunskaper du behöver för en karriär som projektassistent eller projektledare.
Frans Schartaus Handelsinstitut