Vi stödjer tyvärr inte din webbläsare. Uppgradera till senaste versionen för mer säkerhet, högre hastighet och den bästa upplevelsen av Blocket Utbildning.

Blocket Utbildning är en del av

Utbildningar inom Service & Kundtjänst

39 utbildningar hittades
Välj filter
Studietakt
Studielängd
Avgifter
Sen ansökan
Utbildningsstart
Plats

Utbildningar inom Service & Kundtjänst

39 utbildningar hittades

Gästvärd - nationellt yrkespaket

  • Yrkesutbildning
  • Distans
  • 6 månader
  • Heltid
Hermods logotyp

Yrkesutbildningen Gästvärd riktar sig till dig som vill arbeta inom besöksnäringen. Du får lära dig dagligt förekommande arbete inom hotell och vandrarhem. Du får också grundläggande kunskaper i besöksnäringens olika former av verksamheter.

Löpande starter

Hermods
Hermods logotyp

Destination Management, incoming tourism - 400 Yh-poäng

  • Yrkeshögskola (YH)
  • Stockholm
  • 2 år
  • Heltid
TEC Travel Education Centre logotyp

Skapa nya upplevelser och arrangemang - bli specialist på att skapa, paketera och marknadsföra nya attraktiva upplevelser och arrangemang. Vad innebär Destination Management, incoming tourism? Utbildningen Destination Management, incoming tourism är bred. Du blir specialist på att skapa och paketera nya storsäljande tjänster inom turist- och besöksnäringen. Du lär dig att analysera marknaden och ta fram nya tjänster men även att projektleda och marknadsföra dina koncept. Din uppgift är att upptäcka nya affärsmöjligheter och skapa attraktiva paketlösningar. Ett kommersiellt och flexibelt tänkande är viktigt då den ena beställaren inte är den andra lik. Praktikperioder Ungefär en tredjedel av studietiden gör du praktik på ett branschföretag. Det ger dig möjlighet att utveckla din kompetens och skapa ett stort nätverk. En av praktikperioderna kan du, om du vill, göra utomlands. Vad kan du arbeta som efter utbildningen? Efter avslutad utbildning kommer du till exempel kunna arbeta som: Destination Manager, incoming tourism Internationell reseagent, inkommande turism Researrangör (DMC) Reseproducent Säljare på hotell, anläggningar och turistkontor Produktutvecklare inom rese- och turistindustrin

Start Höst 2021

TEC Travel Education Centre
TEC Travel Education Centre logotyp

Reception & Konferens

  • Yrkesutbildning
  • Sundsvall
  • 48 veckor
  • Heltid
AB Taktik Sweden logotyp

Den här utbildningen är för dig som brinner för service och hotellverksamhet. Turismen är viktig i näringslivet och omfattar arbetsområden inom besöks- och resenäringen: bo, äta, göra, resa och sälja. Utbildningen ger dig kunskap i hur du bemöter gäster i olika situationer samt skapar goda kundrelationer. Du lär dig om olika verksamheter, roller och arbetsuppgifter inom hotell och konferens. Du får även kunskaper inom företagsekonomi, marknadsföring och turism. Utbildningen bedrivs som klassrumsundervisning i fräscha lokaler i Sundsvall. Utbildningen innehåller både teori och praktik (APL) för att du ska få en verklig uppfattning och förståelse för olika arbetsuppgifter och kunna utveckla dina förmågor. Efter utbildningen kan du arbeta på hotell, konferens, turistbyråer eller andra turistföretag. Arbetet kan till exempel omfatta att ta emot gäster vid in- och utcheckning, konferensarbete, rumsbokning samt bemötande av gäster i olika situationer samt att planera, organisera och genomföra möten, aktiviteter och evenemang.

AB Taktik Sweden
AB Taktik Sweden logotyp

TRAC Diplomerad resekonsult, 400 YH-poäng

  • Yrkeshögskola (YH)
  • Göteborg
  • 2 år
  • Heltid
YRGO logotyp

Vill du jobba med försäljning, planering och bokning av resor och upplevelser på ett hållbart och lönsamt sätt? Vår tvååriga utbildning ger dig kunskap, praktiska verktyg och ett nätverk inom branschen för att kunna börja jobba som resekonsult direkt efter din examen. TRAC står för Travel Academy och är ett registrerat varumärke ägt av SRF Svenska Resebyråföreningen. Att vara TRAC-utbildad innebär att du har den kompetens som arbetsgivare inom resebranschen kräver. Under utbildningen får du bland annat lära dig söka, boka och prissätta flygbiljetter och boka hotell, tåg och bilhyra i de branschaktuella bokningssystemen planera, paketera, producera, genomföra och följa upp affärs- och privatresor om ansvarsfullt resande, hållbar turism och klimatpåverkan geografi och destinationskunskap inom Sverige och övriga världen grundläggande företagsekonomi, för att kunna göra lönsamhetsberäkningar och identifiera nya affärsmöjligheter strategier för marknadsföring med särskild betoning på e-handel, digitala och sociala medier kommunicera professionellt muntligt och skriftligt på både svenska och engelska utföra affärsmässigt försäljningsarbete och förhandling upprätta affärsdokument, skriva rapporter, bildhantering och layout vilka lagar och regelverk som styr resebranschen. ATT ARBETA SOM RESEKONSULT Som resekonsult planerar och bokar du resor för företag och privatpersoner. Utifrån kundens önskemål föreslår och paketerar du upplevelser utifrån hållbarhet och lönsamhet. Försäljning, marknadsföring och förhandling är viktiga delar av yrket. Som resekonsult är du affärsinriktad och försöker alltid hitta nya affärsmöjligheter och skapa merförsäljning under bokningsprocessen. En stor del av arbetet utför du i moderna bokningssystem, som exempelvis Amadeus och Sabre. YRKESROLLER OCH ARBETSPLATSER Efter avslutad utbildning kan du jobba som resekonsult, resesäljare, reseproducent, Travel Manager/Key Account Manager, Sales Agent, Online Support Specialist eller Customer Service Agent. Din framtida arbetsplats kan vara på online-, privat- eller affärsresebyrå, grupp- och eventarrangör, researrangör eller flygbolag.

YRGO
YRGO logotyp

Konferens - nationellt yrkespaket

  • Yrkesutbildning
  • Distans
  • 1,5 år
  • Heltid
Hermods logotyp

Vill du vara ansiktet utåt, träffa nya människor eller ge bästa service? Då passar yrkesutbildningen Konferens - nationellt yrkespaket dig perfekt! Utbildningen kommer att ge dig kunskaper som att boka, sälja, planera och genomföra möten eller evenemang.

Löpande starter

Hermods
Hermods logotyp

Affärsutvecklare Besöksnäring & Turism

  • Yrkeshögskola (YH)
  • Lidköping
  • 2 år
  • Heltid
Campus Västra Skaraborg logotyp

Turismen är en av Sveriges snabbast växande branscher. För att skapa lönsamhet och locka fler besökare behövs duktiga affärsutvecklare, projektledare och destinationsutvecklare. Efter utbildningen har du kompetens att arbeta strategiskt, affärsmässigt och digitalt med hållbar besöksnäringsutveckling. Med ett professionellt sinne för affärer, ekonomi och marknadsföring ska den som studerat bidra till att stärka utvecklingen av turismupplevelser på destinationer inom: turism- och destinationsutveckling boendeanläggningar attraktioner och upplevelser mötesindustri och evenemang. Vad kan jag jobba som? Efter examen kan du exempelvis arbeta som: affärsutvecklare för anläggningar, destinationer och attraktioner affärsutvecklare för regioner, kommuner och företag projektledare inom turism- och besöksnäring marknadsansvarig inom turism- och besöksnäring destinationsutvecklare. Examen Yrkeshögskoleexamen Utbildningens upplägg Utbildningen omfattar 400 yh-poäng vilket motsvarar 2 års heltidsstudier. Du läser på distans via Campus Västra Skaraborg. Utbildningen ges på heltid med föreläsningar som varvas med projekt, eget arbete, inlämningsuppgifter och workshops. En stor del av utbildningstiden består av lärande i arbete (LIA) på en arbetsplats. Studerande i Lidköping följer föreläsningar och lektioner via videokonferens, som sänds från Uddevalla. Fysiska träffar i Uddevalla kan förekomma. Huvudman för utbildningen är Uddevalla Vuxenutbildning. Lärande i arbete (LIA) En stor del av utbildningstiden är lärande i arbete (LIA) på en arbetsplats. Utbildningen ska förena praktisk inriktning med fördjupade teoretiska kunskaper. Här har du möjlighet att pröva dina kunskaper i arbetslivet. De företagskontakter du knyter under dina LIA-perioder ger ökade chanser till jobb direkt efter utbildningen. Du kan göra din LIA såväl i Sverige som utomlands.

Campus Västra Skaraborg
Campus Västra Skaraborg logotyp

Studera engelska i St Julian’s

  • Universitet / Högskola
  • Malta
  • 6 månader
  • Heltid
EF Education First logotyp

Vackra vikar, gyllene stränder, undervattensgrottor och soldränkta gator. För att inte nämna de över 7000 år av historia och kultur. Malta är helt klart en engelskspråkig destination olik alla andra. Studera Vad ingår i programavgiften? Välkomstpaket och introduktionsdag 26 eller 32 engelsklektioner per vecka (40-minuterslektioner) med EF Efekta™ Learning System EF digitalt kursmaterial Dubbelrum i värdhem (enkelrumstillägg från 410 kr/vecka) Frukost & middag mån-fre samt alla måltider på helgen i värdhem Tillgång till trådlöst internet på skolan EF SET Placeringstest EF Diplom och EF SET Diplomering Tillgång till EF Campus Connect från och med anmälan (engelskkurs online tillgänglig upp till 6 mån efter EF-kursens slut) Tillvalsämnen som inkluderar hotell & turism, konversation och examensstrategier Välkomstfest, stadsvandringar, skolaktiviteter, examensfest Malins språkresa till Malta Vad var det bästa med Malta? Det bästa med min språkresa på Malta var att man tvingades att prata så mycket engelska i klasserna då vi var blandade från olika länder. Detta gjorde att man verkligen tog steget ur sin trygghetszon. Det bästa med självaste Malta var nog värmen och det fina vattnet, speciellt Blue Lagoon. Det kändes nästan som att man var på en “semester” med sina kompisar. Eftersom det var så bra väder och fina badplatser så kändes det inte som att man var där för att studera utan för att ha kul med nya kompisar. Språket fick man liksom på köpet! - Malin Landin

Löpande starter

EF Education First
EF Education First logotyp

Internationell Resekonsult TRAC - 400 Yh-poäng

  • Yrkeshögskola (YH)
  • Malmö
  • 2 år
  • Heltid
TEC Travel Education Centre logotyp

Sikta på en karriär i resebranschen - perfekt för dig som vill jobba med planering, försäljning och bokning inom resebranschen med expertkunskap inom hållbart resande. Vad gör en resekonsult? Som resekonsult hjälper du företag och privatpersoner att planera sina resor för att de ska få en så bra upplevelse som möjligt. Kort sagt – Du föreslår, säljer och bokar resor som möter kundens önskemål. Hållbart resande och destinationskunskap är idag viktigt för många resenärer och ingår som en naturlig del i utbildningen. Utbildningens bredd gör att du kan arbeta i de flesta områdena inom resor och turism. Du får en stor konkurrensfördel på arbetsmarknaden Att utbildningen är TRAC-diplomerad är ytterligare en kvalitetsstämpel. Auktorisationen delas ut av den svenska resebranschen som har kontrollerat att utbildningens genomförande och kursplaner håller hög kvalitet. Efter examen kommer bland annat att kunna arbeta som: Internationell Resekonsult, TRAC Resekonsult – privatresor, gruppresor, konferensresor, offentlig upphandling Reseproducent – privatresande, affärsresande, gruppresande och konferensresande Resekonsult – kryssningar och paketering av resor inom kryssningsindustrin Travel manager/Key Account Manager Biljettör – resebyrå, flygbolag, back office

Start Höst 2021

TEC Travel Education Centre
TEC Travel Education Centre logotyp

Besvärliga kunder

  • Kompetensutveckling / Kurs
  • Stockholm
  • 1 dag
  • Heltid
Hjärtum Utbildning logotyp

Kursen lär dig att hantera besvärliga kunder på ett professionellt sätt och gör dig redo att möta jobbiga kundsituationer. Du får verktyg för att känna igen olika typer av besvärliga kunder, se deras svagheter och förstå de bakomliggande orsakerna. Låt inte din dag bli förstörd av en besvärlig kund - lär dig hantera alla typer av besvärliga kunder. Målgrupp Kursen vänder sig till dig som kommer i kontakt med kunder och som vill lära dig att hantera en kund som är arg, besviken, besvärlig, aggressiv osv. Du kan t ex arbeta inom kundtjänst, reception eller support. Kunskaper efter kursen Besvärliga kunder Du lär dig bl a: • att förstå kroppens reaktioner i en pressad situation • varför vi så snabbt går i försvar • hur du gör för att skapa samförstånd • hur du använder ett lösningsfokuserat arbetssätt • att få kontroll över situationen Kommentar från tidigare kursdeltagare: Varit på flera liknande kurser i mitt förra yrke som resesäljare. Detta var en av de bästa. Bra rolig, kunnig, medryckande föreläsare. - Katarina Andersson, skadereglerare, Dinaförsäkringar

Start 2021-04-22

Hjärtum Utbildning
Hjärtum Utbildning logotyp

Internationell Resekonsult med IATA och Amadeus Diplomering - Distans

  • Yrkesutbildning
  • Distans
  • 500 timmar
  • 50%
ProNordic Education logotyp

Vill du arbeta inom världens roligaste och mest växande bransch med stora internationella möjligheter är detta utbildningen för dig. Många av våra kursdeltagare går direkt ut i arbete efter utbildningen då branschen är i stort behov av yrkesutbildad personal. Utbildningen sker till största del på distans med diskussionsforum, övningar, delprov och support genom ett distansklassrum. Detta gör det möjligt att studera närsomhelst varsomhelst helt efter dina förutsättningar och även parallellt kunna arbeta under studietiden. Du väljer mellan ett tjugo alternativt fyrtioveckors schema. Väljer du att studera efter tjugoveckors schema motsvarar detta tjugo studietimmar per vecka. Väljer du att studera efter fyrtioveckors schema motsvarar detta knappt tio studietimmar per vecka med utrymme till några veckors studieledighet. Utbildningen innehåller bland annat allmän resebyråkunskap med resegeografi, Internationella trebokstavskoder, flygbolagskoder, termer, regler och tariffer som är spetskompetensen inom reguljär prissättning. Du utbildas även i det reguljära flygbokningssystemet Amadeus från verkliga resebyrålicenser som gör dig behörig och redo för branschen efter avklarade studier. Utbildningen hålls av ProNordic Education som är ett Authorized Training Center (ATC) godkänd av IATA. Utbildningen är Internationell och berättigar samt ger behörighet att även starta egen resebyråverksamhet med biljetträttigheter. Utbildningen leder till ett Internationellt IATA och Amadeus Diplom. Utbildningen erbjuder ett räntefritt utbildningslån. Efter avklarade studier är du bland annat behörig att Internationellt arbeta på: Privatresebyrå Affärsresebyrå Online resebyrå Flygbolag Flygplats Incoming turism (MICE) /Kongress/Konferens och Event Kryssningstrafik Hotell Egen resebyråverksamhet

Flera starter

ProNordic Education
ProNordic Education logotyp

Guideskola grundkurs

  • Yrkesutbildning
  • Spanien
  • 6 veckor
  • Heltid
Utopia Guideschool logotyp

Du ska välja att utbilda dig på Utopia Guideschool och bli guide eller reseledare om du drömmer om att ha världen som din arbetsplats, bra karriärmöjligheter, personlig utveckling, unika upplevelser och vänner för livet. Utopia Guideschool varar i 32 dagar och genomförs på Mallorca. Detta populära semesterresmål har allt det som instruktörerna och undervisarna på Utopia behöver när de sätter ramarna för den branschrelevanta guideskolan som leder till ditt drömjobb. Utopias duktiga instruktörer kommer att ta med dig och dina blivande klasskamrater på en spännande resa som garanterat ger dig skratt och glädje, minnesvärda upplevelser, vänner för livet och massor av personlig utveckling som rustar dig för livet som guide. Det finns massor av jobbmöjligheterna efter din guideskola. Guide, reseledare, reseguide – kärt barn har många namn. Det finns otroligt många typer av guidejobb. Några av de mest kända är kanske de som du mött under egna semestrar, exempelvis: reseledare, charterguide, animationsguide, aktivitetsguide, utflyktsguide, sport- & fitnessguide, ungdomsguide, skidguide osv. På www.guideschool.se kan du hitta beskrivelser på några av de vanligaste guidejobben. LÅTER DET OCKSÅ SOM NÅGOT FÖR DIG ATT BLI UTBILDAD RESEGUIDE OCH FÅ UPPLEVELSER FÖR LIVET? STARTER: Kursen startar 2 gånger om året: 14 mars, 21 september AVGIFT: 18 895 - 24 995 kr Vi är glada för att du har läst om oss här på Blocket utbildning. Vi vill därför passa på att ge dig en reservationsrabatt på 500 kr om du anger rabattkoden ”Blocket” vid din reservation. Utbildningen berättigar inte till studiemedel från CSN. Undervisningsavgiften varierar beroende på hur tidigt du bokar din plats. Kursstarter och priser hittar du på vår webbsida under menypunkten ”Pris & Boka”. På vår webbsida kan du även se vad som ingår i kursavgiften. … OCH KOM IHÅG: VI ERBJUDER OCKSÅ JOBBGARANTI!

Utopia Guideschool
Utopia Guideschool logotyp

Studera engelska i Miami Beach

  • Universitet / Högskola
  • USA
  • 6 månader
  • Heltid
EF Education First logotyp

Det som definierar Miami Beach är de vackra vidsträckta stränderna och blandningen av kulturer. Shoppa i butikerna längs Ocean Drive, ät middag på en uteservering i Art Decodistriktet och upplev stadens sydamerikanska anda med några salsalektioner. Studera Vad ingår i programavgiften? Välkomstpaket och introduktionsdag 26 eller 32 engelsklektioner per vecka (40-minuterslektioner) med EF Efekta™ Learning System --EF digitalt kursmaterial Dubbelrum i värdhem (enkelrumstillägg från 410 kr/vecka) Frukost & middag mån-fre samt alla måltider på helgen i värdhem Tillgång till trådlöst internet på skolan EF SET Placeringstest EF Diplom och EF SET Diplomering Tillgång till EF Campus Connect från och med anmälan (engelskkurs online tillgänglig upp till 6 mån efter EF-kursens slut) Tillvalsämnen: amerikanska uttryck, affärsengelska, engelska & turism, engelska & musik m.fl. Välkomstfest, stadsvandringar, skolaktiviteter och examensfest ”Jag älskar kulturen här i Miami”- Caroline berättar om sitt liv i Miami: Jag valde att åka på språkkurs med EF i 9 månader till Miami Beach för att jag ville kunna kombinera mina studier med det jag gillar mest, den heta sommarvärmen, sol och bad. Mitt främsta syfte med resan var att förbättra min engelska, vilket jag anser att man gör bäst i ett engelsktalande land. Nu när jag är här märker jag att jag samtidigt utvecklas som människa, lär känna massa nya människor och skapar minnen för livet. Att resa med EF var ett självklart val för mig, det kändes tryggt då det är ett svenskt företag. De har väldigt hjälpsam personal och CSN kunde täcka hela kostanden för min utbildning, vilket kändes skönt då jag inte behövde oroa mig för hur jag skulle betala kursavgiften.

Löpande starter

EF Education First
EF Education First logotyp

Kundkontakt - Ta er service till nya nivåer

  • Yrkesutbildning
  • Distans
  • 1 dag
  • Heltid
Nordic Tech Institute logotyp

I denna kurs tar vi upp allt som har med service att göra och man får självklart veta vad som upplevs som riktigt bra service och hur man tar den kortaste vägen dit. Dessutom får man övningar och träningsexempel för att kunna ta sig och sin personal vidare till nästa steg i serviceprocessen. Alla jobbar med service! Jo, så är det faktiskt! Vare sig vi vill eller inte så finns alltid någon beställare, uppdragsgivare eller motpart i vilken vi har en dialog. Vissa inser att man måste jobba med service, vissa gör det naturligtvis inte. Har man en bra produkt och hög efterfrågan, så visar statistiken att man i högre grad tror sig behöver slippa servicebiten för att produkten säljer sig själv. I den här kursen får ni reda på varför detta är helt fel och dessutom direkt skadligt för er verksamhet. Har ni utmaningar med er servicenivå oavsett om ni är en IT-konsult, butik eller säljorganisation? Vill ni bli bäst i Sverige på att ge service och kan ni själva se ert ansvar i processen mot att kunna göra en trist monolog till en givande dialog, då är dena kurs för er!

Nordic Tech Institute
Nordic Tech Institute logotyp

TRAC - Diplomerad Resekonsult, 400 Yh-poäng

  • Yrkeshögskola (YH)
  • Stockholm
  • 2 år
  • Heltid
Frans Schartaus Handelsinstitut logotyp

TRAC Diplomerad Resekonsult är en tvåårig yrkeshögskoleutbildning med inriktning resor och turism som Svenska resebyråföreningen med dess medlemmar står bakom. Utbildningen riktar sig mot såväl privatresor som affärsresor samt även event-och mötesindustrin. Den är på heltid och ger dig både en bredd och ett djup. Utbildningen är en av få i Sverige där du tränas i de marknadsledande flygbokningssystemen Amadeus och Sabre samt tågbokningsystemet Linkeonline. Du utvecklar de färdigheter i de system som arbetsgivare tydligt efterfrågar vid anställning på resebyrå och hos researrangörer. En röd tråd genom utbildningen är hållbar turism och alla studerande blir Travelife-certifierade. En tredjedel av utbildningen består av Lärande I Arbete, där du under totalt 24 veckor får möjlighet att omsätta dina teoretiska kunskaper i praktiskt arbete på olika företag i resebranschen. Skolan har ett samarbete med Erasmus+ vilket ger möjligheter till finansierad praktik utomlands inom EU-området. Emma Buren, Travel Consultant/Administration på Travel.se - Började utbildningen Resekonsult HT 2008, något som jag är extremt glad över. Kom i princip direkt ut i arbetslivet, färdigutbildad, i ung ålder. De två åren på Frans Schartaus Handelsinstitut har betytt mycket för mig. Speciellt LIA-perioderna var extremt uppskattade. Där lärde jag mig som allra mest. idag jobbar jag på den nystartade resebyrån Travel.se som jag var med och startade upp med min nuvarande chef.

Frans Schartaus Handelsinstitut
Frans Schartaus Handelsinstitut logotyp

Hotell - Våningsvärd

  • Yrkesutbildning
  • Sundsvall
  • 21 veckor
  • Heltid
AB Taktik Sweden logotyp

Den här utbildningen är för dig som vill arbeta med städ och service inom hotellnäringen, där du genomför många olika uppgifter för att hålla rent. Vid städning kan du som exempel damma, moppa golv, tömma papperskorgar, dammsuga och bädda sängar. Du kan göra rent på allt ifrån toaletter och omklädningsrum till trappuppgångar och matsalar. Du behöver kunna vara noggrann med fokus på att uppnå önskat resultat. Du behöver vara bra på att samarbeta eftersom det är vanligt att arbeta i arbetslag där ni delar upp olika arbetsuppgifter. Serviceinriktad på så vis att du kan förstå vad kunden vill ha och kunna agera utifrån det. Utbildningen bedrivs som klassrumsundervisning i fräscha lokaler i Sundsvall. Utbildningen innehåller både teori och praktik (APL) för att du ska få en verklig uppfattning och förståelse av yrket och kunna utveckla dina förmågor. Studietakten är heltid och du förväntas delta i undervisning på dagtid. Lektioner kan innehålla självstudier, föreläsningar och grupparbeten. Efter avslutad utbildning kan du arbeta på hotell och andra typer av boenden där städ och service är en stor del av verksamheten.

AB Taktik Sweden
AB Taktik Sweden logotyp

Kundservice i världsklass

  • Kompetensutveckling / Kurs
  • Stockholm
  • 1 dag
  • Heltid
Hjärtum Utbildning logotyp

Kurs i kundservice som lär dig ge det lilla extra! Under den här kursen får du som arbetar med kundbemötande och kundservice utveckla din professionella yrkesroll och lära dig att ge det lilla extra som gör den stora skillnaden för kunden. Målgrupp Kursen vänder sig till dig som kommer i kontakt med kunder. Du kan t ex arbeta inom kundtjänst, reception eller support. Kunskaper efter utbildningen i Kundservice Efter denna kursdag har du lärt dig hur du ger excellent service, samtidigt som du behåller arbetsglädje och motivation. Du lär dig bl a att: använda frågetekniker för effektiva samtal agera professionellt i rollen som servicegivare styra kundsamtalet med rätt frågor använda rätt ordval och kroppsspråk hantera svåra frågor från kunder hitta ett förhållningssätt till andras negativa attityder Kommentar från tidigare kursdeltagare: Helt fantastisk utbildning. Är så glad att jag fick möjlighet att gå på denna. Verkligen imponerad av föreläsaren. Helheten och upplägget var toppen. Rolig och jag lärde mig mycket. - Elin Fritz, kundtjänstmedarbetare, Ryds Bilglas

Flera starter

Hjärtum Utbildning
Hjärtum Utbildning logotyp

Butikssäljare

  • Yrkesutbildning
  • Distans
  • 9 månader
  • Heltid
Hermods logotyp

Yrkesutbildningen till butikssäljare passar bra för dig som vill arbeta med försäljning och service. Yrket som butikssäljare passar dig som älskar kundkontakt och trivs i möten med nya människor varje dag. Som butikssäljare arbetar du i en miljö där det händer mycket med ett stort fokus på kund och kundbemötande. Dina arbetsuppgifter är skiftande och du kommer kunna utföra allt från kassajobb till varuhantering. Utbilda dig till butikssäljare och bli den person du själv skulle vilja få service av.

Löpande starter

Hermods
Hermods logotyp

Turism

  • Yrkesutbildning
  • Distans
  • 1 år
  • Heltid
Hermods logotyp

Vill du ha ett roligt och omväxlande yrke där du reser över hela världen? Gillar du att träffa nya människor och besöka nya platser? Då är yrkesutbildningen Turism något för dig! En yrkesutbildning inom turism är en investering för framtiden då turismen ökar över hela världen och det ställs allt högre kompetenskrav inom branschen. Yrkesutbildningen Turism ger dig heltäckande kunskaper som du behöver för att kunna hitta ett jobb inom servicebranschen turism direkt efter genomförd utbildning.

Löpande starter

Hermods
Hermods logotyp

TRAC Turism- och Resekonsult - Distans

  • Yrkeshögskola (YH)
  • Uppsala
  • 2 år
  • Heltid
YrkesAkademin logotyp

Som turism- och resekonsult är du expert på resor, bokning och paketering av resetjänster. Du hjälper så väl privatkunder, affärsresekunder eller grupper att planera och boka sina upplevelser. Idag sker mycket bokning online vilket innebär en hel del support kring självbokning och ändringar av redan genomförda bokningar. En stor del av arbetet som turism- och resekonsult innebär också att arbeta som rådgivare och säljare av upplevelser med stöd i moderna bokningssystem så som t.ex. Amadeus, Sabre och Galileo. Din framtida arbetsplats kan bland annat vara på online- privat- eller affärsresebyråer, hos flygbolag, hos grupp- och konferensresearrangörer eller researrangörer. Studieform: Distans med obligatoriska träffar.

YrkesAkademin
YrkesAkademin logotyp

Sommelier

  • Yrkesutbildning
  • Online
  • 6 månader
  • 50%
Academy Online logotyp

Utbildningen till Certifierad Sommelier är till för dig som vill bli expert i vinkunskap. Ansvarsområden för en Sommelier t.ex. inom restaurang är att ha kontroll över dryckeshantering, inköp, lagring av viner, vinlistan samt gästens slutliga totalupplevelse vid bordet. Du kommer under kursen att få lära dig om vin och mat i kombination och om att arbeta professionellt med drycker. Du kommer att lära dig grunderna i vinodling, vinframställning, viktiga vinproducerande områden runtom i världen, klassifikationssystem, druvor, viner och stilar samt hur man provar och analyserar vin genom en professionell vinprovningsmetodik. Utbildningen är godkänd av Svenska Sommelierförbundet och du kan efter avslutad examen söka medlemskap hos SSF för att ta del av deras aktiviteter. Du har även en mycket god grund för att ta WSET steg 3-examen om du skulle önska att komplettera utbildningen på en internationell nivå. Vinprovningar av representativa vinstilar från hela världen kommer att utföras hemma enligt instruktioner. Du kommer att få lära dig viktiga delar rörande arbetet på restaurang eller vinbar såsom serveringsteknik, kundbemötande, säljteknik och service. Utbildningen tar även upp övriga drycker såsom öl, sprit, te och kaffe. I Sverige och internationellt är efterfrågan på kompetenta Sommelierer stor då allt fler restauranger och hotell satsar på ett brett och varierat dryckessortiment. Sommelierer efterfrågas även av t.ex. Systembolaget och de stora vin-, öl- och sprit-importörerna som experter vid inköp av rätt sorts drycker och sortimentet, men även för att hitta leverantörer. Sommelierutbildningen sammanlänkar teori med värdefull praktik för att ge dig övergripande kunskap om viner samt en helhetssyn på Sommelieryrket där även affärsmässighet och lönsamhet är viktiga beståndsdelar. Efter avslutade studier är du väl förberedd för arbete både i Sverige och internationellt. Sommelierutbildningen är en bred yrkesutbildning som öppnar även för andra roller i dryckesbranschen som t ex inköpare, hovmästare och säljare. Du hittar en detaljerad kursplan här nedan. ATT STUDERA TILL SOMMELIER INNEBÄR ATT: Du startar din utbildning när du vill Du studerar hur du vill, med dator, läsplatta eller mobiltelefon Du avgör själv studietakten Du studerar var du vill

Löpande starter

Academy Online
Academy Online logotyp