Blocket Utbildning är en del av
Hitta en utbildning som passar just dig!
Här på Blocket Utbildning har vi massvis av utbildningar, kurser och program.

Utbildningar inom Service & Kundtjänst

36 utbildningar hittades
Utbildningstyp
Studieform
Studietakt
Studielängd
Avgifter
Sen ansökan
Utbildningsstart
Plats

Utbildningar inom Service & Kundtjänst

36 utbildningar hittades

Kundkontakt - Ta er service till nya nivåer

Yrkesutbildning
I denna kurs tar vi upp allt som har med service att göra och man får självklart veta vad som upplevs som riktigt bra service och hur man tar den kortaste vägen dit. Dessutom får man övningar och träningsexempel för att kunna ta sig och sin personal vidare till nästa steg i serviceprocessen. Alla jobbar med service! Jo, så är det faktiskt! Vare sig vi vill eller inte så finns alltid någon beställare, uppdragsgivare eller motpart i vilken vi har en dialog. Vissa inser att man måste jobba med service, vissa gör det naturligtvis inte. Har man en bra produkt och hög efterfrågan, så visar statistiken att man i högre grad tror sig behöver slippa servicebiten för att produkten säljer sig själv. I den här kursen får ni reda på varför detta är helt fel och dessutom direkt skadligt för er verksamhet. Har ni utmaningar med er servicenivå oavsett om ni är en IT-konsult, butik eller säljorganisation? Vill ni bli bäst i Sverige på att ge service och kan ni själva se ert ansvar i processen mot att kunna göra en trist monolog till en givande dialog, då är dena kurs för er!
Nordic Tech Institute

Hot och våld - Hur bemöter vi hotfulla personer?

Löpande starter
Kompetensutveckling / Kurs
Konflikthantering för handläggare, socialsekreterare, service och handel m fl Målet med utbildningen är att deltagaren ska få kunskaper i vilka mekanismer som utlöser en hotfull eller våldsam situation, samt hur man med hjälp av kroppsspråk, förhållningssätt och bemötande kan undvika och bemöta hotfulla beteenden. Fokus ligger på att förebygga att situationen uppstår. Verbal konflikthantering för att trappa ned en obehaglig situation är ett av många verktyg som kursdeltagarna får med sig. Deltagaren ska också genom medvetenhet om hur man kan arrangera sin arbetsplats när det gäller möblering, flyktvägar mm. kunna minska riskerna för att hamna i en trängd situation. Målgrupp Handläggare, socialsekreterare, socionomer inom socialtjänsten, arbetsförmedling, försäkringskassa samt andra arbetsplatser där personalen riskerar att utsättas för hot och våld. Ca 3800 handläggare hos Försäkringskassan/skatteverket har genomgått denna utbildning under senare år. Kommentarer från kursdeltagare: - Eftersom jag möter klienter både per telefon och rent fysiskt så behövs detta absolut. Känslan att man vet att man gör rätt betyder mycket. Man blir stärkt i sin roll.Föreläsaren var mycket bra och var väldigt lätt att lyssna på...tydlig och klar. - Carina Granfeldt Omfattning Vi anpassar utbildning samt exempel utifrån er verksamhet. Det finns även möjlighet att bygga på utbildningen med fysiskt självskydd om man önskar.
Durewall Institutet

Affärsutvecklare Besöksnäring - Distans

Start 2021-01-25 + flera
Yrkeshögskola (YH)
Vill du arbeta med turism eller är du redan verksam inom besöksnäringen? Är du en kreativ optimist som gillar att utveckla, förbättra och hitta nya vägar framåt? Har du lätt för att nätverka och tycker om att påverka? Då är den här utbildningen något för dig! Som affärsutvecklare arbetar du med att driva och utveckla ett företag eller en organisation framåt. Du arbetar ofta nära ledningen och tar fram underlag genom att analysera nuläge och göra omvärldsanalyser för att kunna föreslå en bra väg framåt för företaget. Det kan handla om nya produkter eller att förbättra system och funktioner. Fram till år 2020 förväntas den svenska besöksnäringens omfattning och exportvärde fördubblas. Därför finns det goda jobbmöjligheter för affärsutvecklare med rätt kompetens och utbildning. Yrkesrollen är också viktig då företag i dag har ständigt höga krav på förbättring och utveckling för att öka konkurrenskraften. Studieform: Distans med obligatoriska träffar.
YrkesAkademin

Besvärliga kunder

Start 2021-04-22
Kompetensutveckling / Kurs
Kursen lär dig att hantera besvärliga kunder på ett professionellt sätt och gör dig redo att möta jobbiga kundsituationer. Du får verktyg för att känna igen olika typer av besvärliga kunder, se deras svagheter och förstå de bakomliggande orsakerna. Låt inte din dag bli förstörd av en besvärlig kund - lär dig hantera alla typer av besvärliga kunder. Målgrupp Kursen vänder sig till dig som kommer i kontakt med kunder och som vill lära dig att hantera en kund som är arg, besviken, besvärlig, aggressiv osv. Du kan t ex arbeta inom kundtjänst, reception eller support. Kunskaper efter kursen Besvärliga kunder Du lär dig bl a: • att förstå kroppens reaktioner i en pressad situation • varför vi så snabbt går i försvar • hur du gör för att skapa samförstånd • hur du använder ett lösningsfokuserat arbetssätt • att få kontroll över situationen Kommentar från tidigare kursdeltagare: Varit på flera liknande kurser i mitt förra yrke som resesäljare. Detta var en av de bästa. Bra rolig, kunnig, medryckande föreläsare. - Katarina Andersson, skadereglerare, Dinaförsäkringar
Hjärtum Utbildning

Internationell Resekonsult med IATA och Amadeus Diplomering - Distans

Yrkesutbildning
Vill du arbeta inom världens roligaste och mest växande bransch med stora internationella möjligheter är detta utbildningen för dig. Många av våra kursdeltagare går direkt ut i arbete efter utbildningen då branschen är i stort behov av yrkesutbildad personal. Utbildningen sker till största del på distans med diskussionsforum, övningar, delprov och support genom ett distansklassrum. Detta gör det möjligt att studera närsomhelst varsomhelst helt efter dina förutsättningar och även parallellt kunna arbeta under studietiden. Du väljer mellan ett tjugo alternativt fyrtioveckors schema. Väljer du att studera efter tjugoveckors schema motsvarar detta tjugo studietimmar per vecka. Väljer du att studera efter fyrtioveckors schema motsvarar detta knappt tio studietimmar per vecka med utrymme till några veckors studieledighet. Utbildningen innehåller bland annat allmän resebyråkunskap med resegeografi, Internationella trebokstavskoder, flygbolagskoder, termer, regler och tariffer som är spetskompetensen inom reguljär prissättning. Du utbildas även i det reguljära flygbokningssystemet Amadeus från verkliga resebyrålicenser som gör dig behörig och redo för branschen efter avklarade studier. Utbildningen hålls av ProNordic Education som är ett Authorized Training Center (ATC) godkänd av IATA. Utbildningen är Internationell och berättigar samt ger behörighet att även starta egen resebyråverksamhet med biljetträttigheter. Utbildningen leder till ett Internationellt IATA och Amadeus Diplom. Utbildningen erbjuder ett räntefritt utbildningslån. Efter avklarade studier är du bland annat behörig att Internationellt arbeta på: Privatresebyrå Affärsresebyrå Online resebyrå Flygbolag Flygplats Incoming turism (MICE) /Kongress/Konferens och Event Kryssningstrafik Hotell Egen resebyråverksamhet
ProNordic Education

Guideutbildning nära en av världens vackraste storstäder - Spanien

Yrkesutbildning
Drömmer du om att få världens bästa jobb i utlandet? Eller vill du gärna utveckla dina kompetenser inom kommunikation? Isåfall är Service & Co’s guideutbildning det perfekta valet för dig! Är du över 18 år, kan du tala engelska och är du redo att arbeta hårt? Då skall du utbilda dig till reseguide hos oss! Vi kan lova dig ett jobb där vardagen aldrig blir tråkig, och där du har hela världen som din arbetsplats. 5 veckor på första parkett ut mot det Baleariska havet i Spanien är vad du kommer att resa ned till om du tar vår guideutbildning i Spanien. Detta är bara ett av många skäl till att välja guideskolan i Spanien! Vad innehåller utbildningen Yrkesmässigt kommer du lära dig bland annat om hur man kör en utflykt, håller i välkomstmöten, hämtar gäster i flygplatsen och allt det medan du personligen blir klokare på vem du själv är, vilka färdigheter du sitter på och hur du på bästa sätt använder dom. – Till exempel kan vi lova dig att du blir riktigt duktig på att prata inför stora grupper av människor. Inkluderat i din skolvistelse Flyg tur och retur Bagage Handbagage Hotell vistelse på 4-stjärnigt hotell Transfer till och från flygplatsen Undervisning Skolmaterial Utflykt till Barcelona DiSC profil Halvpension
Service & Co - Skandinaviens reseledarutbildning

TRAC Diplomerad resekonsult, 400 YH-poäng

Start 2020-08-31
Yrkeshögskola (YH)
Vill du jobba med försäljning, planering och bokning av resor och upplevelser på ett hållbart och lönsamt sätt? Vår tvååriga utbildning ger dig kunskap, praktiska verktyg och ett nätverk inom branschen för att kunna börja jobba som resekonsult direkt efter din examen. TRAC står för Travel Academy och är ett registrerat varumärke ägt av SRF Svenska Resebyråföreningen. Att vara TRAC-utbildad innebär att du har den kompetens som arbetsgivare inom resebranschen kräver. Under utbildningen får du bland annat lära dig söka, boka och prissätta flygbiljetter och boka hotell, tåg och bilhyra i de branschaktuella bokningssystemen planera, paketera, producera, genomföra och följa upp affärs- och privatresor om ansvarsfullt resande, hållbar turism och klimatpåverkan geografi och destinationskunskap inom Sverige och övriga världen grundläggande företagsekonomi, för att kunna göra lönsamhetsberäkningar och identifiera nya affärsmöjligheter strategier för marknadsföring med särskild betoning på e-handel, digitala och sociala medier kommunicera professionellt muntligt och skriftligt på både svenska och engelska utföra affärsmässigt försäljningsarbete och förhandling upprätta affärsdokument, skriva rapporter, bildhantering och layout vilka lagar och regelverk som styr resebranschen. ATT ARBETA SOM RESEKONSULT Som resekonsult planerar och bokar du resor för företag och privatpersoner. Utifrån kundens önskemål föreslår och paketerar du upplevelser utifrån hållbarhet och lönsamhet. Försäljning, marknadsföring och förhandling är viktiga delar av yrket. Som resekonsult är du affärsinriktad och försöker alltid hitta nya affärsmöjligheter och skapa merförsäljning under bokningsprocessen. En stor del av arbetet utför du i moderna bokningssystem, som exempelvis Amadeus och Sabre. YRKESROLLER OCH ARBETSPLATSER Efter avslutad utbildning kan du jobba som resekonsult, resesäljare, reseproducent, Travel Manager/Key Account Manager, Sales Agent, Online Support Specialist eller Customer Service Agent. Din framtida arbetsplats kan vara på online-, privat- eller affärsresebyrå, grupp- och eventarrangör, researrangör eller flygbolag.

Restplatser

YRGO

Butikssäljare

Löpande starter
Yrkesutbildning
Yrkesutbildningen till butikssäljare passar bra för dig som vill arbeta med försäljning och service. Yrket som butikssäljare passar dig som älskar kundkontakt och trivs i möten med nya människor varje dag. Som butikssäljare arbetar du i en miljö där det händer mycket med ett stort fokus på kund och kundbemötande. Dina arbetsuppgifter är skiftande och du kommer kunna utföra allt från kassajobb till varuhantering. Utbilda dig till butikssäljare och bli den person du själv skulle vilja få service av.
Hermods

Internationell Resekonsult TRAC - 400 Yh-poäng

Start 2021-09-30
Yrkeshögskola (YH)
Sikta på en karriär i resebranschen - perfekt för dig som vill jobba med planering, försäljning och bokning inom resebranschen med expertkunskap inom hållbart resande. Vad gör en resekonsult? Som resekonsult hjälper du företag och privatpersoner att planera sina resor för att de ska få en så bra upplevelse som möjligt. Kort sagt – Du föreslår, säljer och bokar resor som möter kundens önskemål. Hållbart resande och destinationskunskap är idag viktigt för många resenärer och ingår som en naturlig del i utbildningen. Utbildningens bredd gör att du kan arbeta i de flesta områdena inom resor och turism. Du får en stor konkurrensfördel på arbetsmarknaden Att utbildningen är TRAC-diplomerad är ytterligare en kvalitetsstämpel. Auktorisationen delas ut av den svenska resebranschen som har kontrollerat att utbildningens genomförande och kursplaner håller hög kvalitet. Efter examen kommer bland annat att kunna arbeta som: Internationell Resekonsult, TRAC Resekonsult – privatresor, gruppresor, konferensresor, offentlig upphandling Reseproducent – privatresande, affärsresande, gruppresande och konferensresande Resekonsult – kryssningar och paketering av resor inom kryssningsindustrin Travel manager/Key Account Manager Biljettör – resebyrå, flygbolag, back office
TEC Travel Education Centre

Service och merförsäljning

Löpande starter
Kompetensutveckling / Kurs
I den här webbutbildningen får du en grundlig genomgång i hur service och merförsäljning hänger ihop – och hur det kan göra skillnad i din kassa. Utbildningen fokuserar på verktyg för att nå ökad försäljning och hur du med enkla medel kan få dina gäster att spendera mer pengar under sitt besök. Utbildningen är webbaserad och består av utbildningsfilmer där du får möta olika personer som har relevanta kunskaper inom service och merförsäljning. Du kommer även att ställas inför utmaningar för att ytterligare utveckla dig själv. Kursinnehåll Målbild Förutsättningar Verktyg Praktisk tillämpning Resultat Policy Målgrupp Kursen vänder sig till dig som jobbar i en restaurangverksamhet och vill ha nya verktyg för att kunna öka försäljningen. Avgift: 1950 exkl. moms
GastroMerit, Martin & Servera

Studera engelska i Miami Beach

Löpande starter
Universitet / Högskola
Det som definierar Miami Beach är de vackra vidsträckta stränderna och blandningen av kulturer. Shoppa i butikerna längs Ocean Drive, ät middag på en uteservering i Art Decodistriktet och upplev stadens sydamerikanska anda med några salsalektioner. Studera Vad ingår i programavgiften? Välkomstpaket och introduktionsdag 26 eller 32 engelsklektioner per vecka (40-minuterslektioner) med EF Efekta™ Learning System --EF digitalt kursmaterial Dubbelrum i värdhem (enkelrumstillägg från 410 kr/vecka) Frukost & middag mån-fre samt alla måltider på helgen i värdhem Tillgång till trådlöst internet på skolan EF SET Placeringstest EF Diplom och EF SET Diplomering Tillgång till EF Campus Connect från och med anmälan (engelskkurs online tillgänglig upp till 6 mån efter EF-kursens slut) Tillvalsämnen: amerikanska uttryck, affärsengelska, engelska & turism, engelska & musik m.fl. Välkomstfest, stadsvandringar, skolaktiviteter och examensfest ”Jag älskar kulturen här i Miami”- Caroline berättar om sitt liv i Miami: Jag valde att åka på språkkurs med EF i 9 månader till Miami Beach för att jag ville kunna kombinera mina studier med det jag gillar mest, den heta sommarvärmen, sol och bad. Mitt främsta syfte med resan var att förbättra min engelska, vilket jag anser att man gör bäst i ett engelsktalande land. Nu när jag är här märker jag att jag samtidigt utvecklas som människa, lär känna massa nya människor och skapar minnen för livet. Att resa med EF var ett självklart val för mig, det kändes tryggt då det är ett svenskt företag. De har väldigt hjälpsam personal och CSN kunde täcka hela kostanden för min utbildning, vilket kändes skönt då jag inte behövde oroa mig för hur jag skulle betala kursavgiften.
EF Education First

Hotell

Löpande starter
Yrkesutbildning
Tycker du om att träffa nya människor och vara ansiktet utåt? Vill du ge bästa möjliga service? Vill du gå en utbildning som främst riktar sig mot hotellbranschen? Då är denna utbildning något för dig!
Hermods

Studera engelska i St Julian’s

Löpande starter
Universitet / Högskola
Vackra vikar, gyllene stränder, undervattensgrottor och soldränkta gator. För att inte nämna de över 7000 år av historia och kultur. Malta är helt klart en engelskspråkig destination olik alla andra. Studera Vad ingår i programavgiften? Välkomstpaket och introduktionsdag 26 eller 32 engelsklektioner per vecka (40-minuterslektioner) med EF Efekta™ Learning System EF digitalt kursmaterial Dubbelrum i värdhem (enkelrumstillägg från 410 kr/vecka) Frukost & middag mån-fre samt alla måltider på helgen i värdhem Tillgång till trådlöst internet på skolan EF SET Placeringstest EF Diplom och EF SET Diplomering Tillgång till EF Campus Connect från och med anmälan (engelskkurs online tillgänglig upp till 6 mån efter EF-kursens slut) Tillvalsämnen som inkluderar hotell & turism, konversation och examensstrategier Välkomstfest, stadsvandringar, skolaktiviteter, examensfest Malins språkresa till Malta Vad var det bästa med Malta? Det bästa med min språkresa på Malta var att man tvingades att prata så mycket engelska i klasserna då vi var blandade från olika länder. Detta gjorde att man verkligen tog steget ur sin trygghetszon. Det bästa med självaste Malta var nog värmen och det fina vattnet, speciellt Blue Lagoon. Det kändes nästan som att man var på en “semester” med sina kompisar. Eftersom det var så bra väder och fina badplatser så kändes det inte som att man var där för att studera utan för att ha kul med nya kompisar. Språket fick man liksom på köpet! - Malin Landin
EF Education First

Koordinator inom besöksnäringen, 400 Yhp

Yrkeshögskola (YH)
BÅSTAD = PERFEKT ORT FÖR TURISMSTUDIER! Koordinator inom besöksnäringen ger dig en bred kunskap med många möjliga jobbutgångar. Utbildningen är indelad i kurser utifrån yrkesområden inom besöksnäringen för att skapa en helhetsbild för området. Utbildningen inleds med kunskaper inom bl.a. turism, ekonomi och marknadsföring vilket ger en bred kunskapsbas att utvecklas från. Därefter fokuserar utbildningen på mer specifika områden som t.ex. projektledning, försäljning, affärsutveckling och ledarskap. Detta i kombination med fyra LIA-perioder ger dig en helhetssyn, praktisk erfarenhet och ett brett nätverk. Under utbildningens sista del sker en individuell fördjupning som ger spetskompetens för arbete i branschen. Efter examen kan du t.ex. arbeta inom turismutveckling, projektledning, eventproduktion eller marknadskommunikation. Utbildningen är på totalt 80 veckor, 52 veckors teori i Båstad och resterande 28 veckor är LIA som kan förläggas geografiskt där du som student önskar (i Sverige eller utomlands).
Akademi Båstad Yrkeshögskola

Internationell Resekonsult TRAC/IATA - 400 Yh-poäng

Yrkeshögskola (YH)
Skapa framtidens resande - för dig som vill jobba med planering, försäljning och bokning av resor. Du blir expert inom hållbart resande och får gedigen kunskap om många destinationer. Du tar examen 2022 och då kommer troligtvis vår längtan efter att resa vara större än någonsin. Välkommen! Vad gör en resekonsult? Som resekonsult hjälper du företag och privatpersoner att planera sina resor för att de ska få en så bra upplevelse som möjligt. Kort sagt – Du föreslår, anpassar, säljer och bokar resor som möter kundens önskemål. Hållbart resande och destinationskunskap är idag viktigt för många resenärer och ingår som en naturlig del i utbildningen. Utbildningens bredd gör att du efter examen kan arbeta i de flesta områdena inom resor och turism. Efter examen kan du bland annat arbeta som: Internationell Resekonsult, TRAC/IATA (IATA endast Stockholm) Resekonsult – privatresor, gruppresor, konferensresor, offentlig upphandling Reseproducent – privatresande, affärsresande, gruppresande och konferensresande Resekonsult – kryssningar och paketering av resor inom kryssningsindustrin Travel manager/Key Account Manager Biljettör – resebyrå, flygbolag, back office ”Efter examen blev jag erbjuden ett toppjobb” Nicklas Carlsson, Team leader på Apollo
TEC Travel Education Centre

Sommelier, 200 YH-poäng

Start 2020-08-31
Yrkeshögskola (YH)
Vill du jobba med vin, öl och andra drycker? Vår ettåriga utbildning ger dig en gedigen dryckeskunskap, kunskap om mat och dryck i kombination och möjlighet att genomföra WSET nivå 2 och 3 i vin. Du får också ett stort kontaktnät i branschen, som gör att du är väl förberedd för arbete i Sverige eller internationellt. OM UTBILDNINGEN Under utbildningen får du bland annat fördjupade kunskaper om viner, öl, cider, sprit, vatten och kaffe träna på att smaka, dofta och beskriva olika drycker teoretiska kunskaper om viners ursprung, druvor och distrikt lära dig att kombinera mat med dryck stor kunskap om olika dryckesproducenter och deras produkter lära dig kundbemötande, säljteknik, ledarskap och ekonomi möjlighet att genomföra WSET nivå 2 och 3 i vin. WSET står för Wine & Spirit Education Trust och erbjuder korta, fördjupande kurser. Efter avslutad kurs och godkänd examination får du ett diplom för att visa på din kunskap. YRKESROLLER OCH ARBETSPLATSER Den klassiska sommelieren arbetar på restaurang och har ansvar för drycker, inköp, lagerhållning och vin- och dryckeslistor. Du vägleder gästerna i val av dryck till maten och har ansvar för deras sammantagna upplevelse vid bordet. Men som utbildad sommelier kan du också välja andra typer av tjänster. Du kan arbeta som inköpare eller säljare hos grossist eller på Systembolaget. Du kan också arbeta som hovmästare, dryckesansvarig, matsalschef eller Food and Beverage Manager

Restplatser

YRGO

Skandinaviens enaste guideutbildning i Thailand

Start 2021-06-30
Yrkesutbildning
Drömmer du om att få världens bästa jobb i utlandet? Eller vill du gärna utveckla dina kompetenser inom kommunikation? Isåfall är Service & Co’s guideutbildning det perfekta valet för dig! Är du över 18 år, kan du tala engelska och är du redo att arbeta hårt? Då skall du utbilda dig till reseguide hos oss! Vi kan lova dig ett jobb där vardagen aldrig blir tråkig, och där du har hela världen som din arbetsplats. Följ med till Thailand och upplev Österns mystik medan du utbildar dig till guide. På denna resa slår du två flugor i en smäll, du får nämligen en fantastisk utbildning samtidigt som du upplever en helt ny spännande kultur. På denna utbildningen i Thailand kommer du inte bara hem efteråt, utan med en utbildning som ger dig chans till att ha hela världen som din arbetsplats. Vad innehåller utbildningen Yrkesmässigt kommer du lära dig bland annat om hur man kör en utflykt, håller i välkomstmöten, hämtar gäster i flygplatsen och allt det medan du personligen blir klokare på vem du själv är, vilka färdigheter du sitter på och hur du på bästa sätt använder dom. – Till exempel kan vi lova dig att du blir riktigt duktig på att prata inför stora grupper av människor. Inkluderat i din skolvistelse Flyg tur och retur Bagage Handbagage Hotell vistelse på 3 eller 4-stjärnigt hotell Undervisning Skolmaterial Två dagliga måltider Transfer till och från flygplatsen
Service & Co - Skandinaviens reseledarutbildning

Kundservice i världsklass

Start 2020-11-26 + flera
Kompetensutveckling / Kurs
Kurs i kundservice som lär dig ge det lilla extra! Under den här kursen får du som arbetar med kundbemötande och kundservice utveckla din professionella yrkesroll och lära dig att ge det lilla extra som gör den stora skillnaden för kunden. Målgrupp Kursen vänder sig till dig som kommer i kontakt med kunder. Du kan t ex arbeta inom kundtjänst, reception eller support. Kunskaper efter utbildningen i Kundservice Efter denna kursdag har du lärt dig hur du ger excellent service, samtidigt som du behåller arbetsglädje och motivation. Du lär dig bl a att: använda frågetekniker för effektiva samtal agera professionellt i rollen som servicegivare styra kundsamtalet med rätt frågor använda rätt ordval och kroppsspråk hantera svåra frågor från kunder hitta ett förhållningssätt till andras negativa attityder Kommentar från tidigare kursdeltagare: Helt fantastisk utbildning. Är så glad att jag fick möjlighet att gå på denna. Verkligen imponerad av föreläsaren. Helheten och upplägget var toppen. Rolig och jag lärde mig mycket. - Elin Fritz, kundtjänstmedarbetare, Ryds Bilglas
Hjärtum Utbildning

TRAC - Diplomerad Resekonsult, 400 Yh-poäng

Yrkeshögskola (YH)
TRAC Diplomerad Resekonsult är en tvåårig yrkeshögskoleutbildning med inriktning resor och turism som Svenska resebyråföreningen med dess medlemmar står bakom. Utbildningen riktar sig mot såväl privatresor som affärsresor samt även event-och mötesindustrin. Den är på heltid och ger dig både en bredd och ett djup. Utbildningen är en av få i Sverige där du tränas i de marknadsledande flygbokningssystemen Amadeus och Sabre samt tågbokningsystemet Linkeonline. Du utvecklar de färdigheter i de system som arbetsgivare tydligt efterfrågar vid anställning på resebyrå och hos researrangörer. En röd tråd genom utbildningen är hållbar turism och alla studerande blir Travelife-certifierade. En tredjedel av utbildningen består av Lärande I Arbete, där du under totalt 24 veckor får möjlighet att omsätta dina teoretiska kunskaper i praktiskt arbete på olika företag i resebranschen. Skolan har ett samarbete med Erasmus+ vilket ger möjligheter till finansierad praktik utomlands inom EU-området. Emma Buren, Travel Consultant/Administration på Travel.se - Började utbildningen Resekonsult HT 2008, något som jag är extremt glad över. Kom i princip direkt ut i arbetslivet, färdigutbildad, i ung ålder. De två åren på Frans Schartaus Handelsinstitut har betytt mycket för mig. Speciellt LIA-perioderna var extremt uppskattade. Där lärde jag mig som allra mest. idag jobbar jag på den nystartade resebyrån Travel.se som jag var med och startade upp med min nuvarande chef.
Frans Schartaus Handelsinstitut

Guidekurs

Folkhögskola
Guide – med Vadstena som utgångspunkt En bred guideutbildning där kunskapen kan appliceras även på andra orter. Genom ett nära samarbete med flera aktörer i västra Östergötland har vi möjlighet att studera olika guidemiljöer, så som industriarv, författarhem, kyrkor, kloster, slott, muséer, konstutställningar, fornlämningar, natur- och stadsmiljöer m m. Guideyrket är mångfacetterat – men hur gör man egentligen? Du får lära dig att söka fakta och få kunskap, att utifrån ett material bedöma, intressegradera och gallra. Att sätta ihop guidningar utifrån olika tidsaspekter och förhållanden – längre eller komprimerade guidningar, inomhus eller utomhus i t ex stadsmiljö men även i buss. Att anpassa guidningar efter typ av grupp – vuxna, barn, utländska grupper, konferensgäster etc. och att guida med tolk. Vid 9 tillfällen (s k närträffar) möts deltagarna på skolan för gemensamma samtal och studier, föreläsningar och praktiska övningar. Närträffarna börjar med lunch (frivillig) fredag kl 12 och avslutas söndag kl 16. Där emellan studerar du på egen hand och arbetar tillsammans med dina kurskamrater och lärare digitalt. Räkna med att studierna tar ca 20 timmar per vecka i anspråk. Kostnader Det tillkommer en kursavgift (600 kr) för nyckeltagg, olycksfallsförsäkring, allmän service m.m som vi fakturerar i samband med kursstart. Kurslitteratur, studieresor, material, ev. certifiering m. m. betalas av kursdeltagare.
Vadstena Folkhögskola