Blocket Utbildning är en del av

Kundservice i världsklass

Hjärtum Utbildning
Service & Kundtjänst
Kundservice i världsklass beskrivande bild
Sammanfattning
Utbildningstyp
Kompetensutveckling / Kurs
Studietakt
Heltid
Studielängd
1 dag
Pris (exkl. moms)
5 980 kr
Läs mer och ansök
Utbildningsstarter
Stockholm
2020-11-26
Stockholm
2021-03-18
Stockholm
2021-05-27
Kort om utbildningen

Kurs i kundservice som lär dig ge det lilla extra! Under den här kursen får du som arbetar med kundbemötande och kundservice utveckla din professionella yrkesroll och lära dig att ge det lilla extra som gör den stora skillnaden för kunden.

Målgrupp
Kursen vänder sig till dig som kommer i kontakt med kunder. Du kan t ex arbeta inom kundtjänst, reception eller support.

Kunskaper efter utbildningen i Kundservice
Efter denna kursdag har du lärt dig hur du ger excellent service, samtidigt som du behåller arbetsglädje och motivation. Du lär dig bl a att:

  • använda frågetekniker för effektiva samtal
  • agera professionellt i rollen som servicegivare
  • styra kundsamtalet med rätt frågor
  • använda rätt ordval och kroppsspråk
  • hantera svåra frågor från kunder
  • hitta ett förhållningssätt till andras negativa attityder


Kommentar från tidigare kursdeltagare:
Helt fantastisk utbildning. Är så glad att jag fick möjlighet att gå på denna. Verkligen imponerad av föreläsaren. Helheten och upplägget var toppen. Rolig och jag lärde mig mycket.
- Elin Fritz, kundtjänstmedarbetare, Ryds Bilglas

Logga för Hjärtum Utbildning
Om Hjärtum Utbildning

Varmt välkommen till oss på Hjärtum Utbildning!

Vi har verkat i utbildningsbranschen i över 20 år – vi kan utbildning! Vare sig du söker en kurs inom ledarskap, kundbemötande, juridik, metodik eller ekonomi, så hittar du din kurs hos oss.

Vi är ett litet familjärt utbildningsföretag med ett stort nätverk av professionella utbildare och föreläsare. Vi månar om dig som kund och gör vårt yttersta för att du ska lämna våra kurser med massor av nya kunskaper, nya infallsvinklar och ny arbetsglädje!

Hjärtum Utbildning - Utbildningar med hjärtat på det rätta stället.

Utbildningstyper
Kompetensutveckling / Kurs
Utbildarens webbsajt
Läs mer och ansök