Vi stödjer tyvärr inte din webbläsare. Uppgradera till senaste versionen för mer säkerhet, högre hastighet och den bästa upplevelsen av Blocket Utbildning.

Blocket Utbildning är en del av

Utbildningar inom Service & Kundtjänst

37 utbildningar hittades
Välj filter
Studietakt
Studielängd
Avgifter
Sen ansökan
Utbildningsstart
Plats

Utbildningar inom Service & Kundtjänst

37 utbildningar hittades

Sommelier, 200 YH-poäng

  • Yrkeshögskola (YH)
  • Göteborg
  • 1 år
  • Heltid
YRGO logotyp

Vill du jobba med vin, öl och andra drycker? Vår ettåriga utbildning ger dig en gedigen dryckeskunskap, kunskap om mat och dryck i kombination och möjlighet att genomföra WSET nivå 2 och 3 i vin. Du får också ett stort kontaktnät i branschen, som gör att du är väl förberedd för arbete i Sverige eller internationellt. OM UTBILDNINGEN Under utbildningen får du bland annat fördjupade kunskaper om viner, öl, cider, sprit, vatten och kaffe träna på att smaka, dofta och beskriva olika drycker teoretiska kunskaper om viners ursprung, druvor och distrikt lära dig att kombinera mat med dryck stor kunskap om olika dryckesproducenter och deras produkter lära dig kundbemötande, säljteknik, ledarskap och ekonomi möjlighet att genomföra WSET nivå 2 och 3 i vin. WSET står för Wine & Spirit Education Trust och erbjuder korta, fördjupande kurser. Efter avslutad kurs och godkänd examination får du ett diplom för att visa på din kunskap. YRKESROLLER OCH ARBETSPLATSER Den klassiska sommelieren arbetar på restaurang och har ansvar för drycker, inköp, lagerhållning och vin- och dryckeslistor. Du vägleder gästerna i val av dryck till maten och har ansvar för deras sammantagna upplevelse vid bordet. Men som utbildad sommelier kan du också välja andra typer av tjänster. Du kan arbeta som inköpare eller säljare hos grossist eller på Systembolaget. Du kan också arbeta som hovmästare, dryckesansvarig, matsalschef eller Food and Beverage Manager

Start 2020-08-31

YRGO
YRGO logotyp

Affärsutvecklare Besöksnäring & Turism

  • Yrkeshögskola (YH)
  • 2 år
  • Heltid
Campus Västra Skaraborg logotyp

Turismen är en av Sveriges snabbast växande branscher. För att skapa lönsamhet och locka fler besökare behövs duktiga affärsutvecklare, projektledare och destinationsutvecklare. Efter utbildningen har du kompetens att arbeta strategiskt, affärsmässigt och digitalt med hållbar besöksnäringsutveckling. Med ett professionellt sinne för affärer, ekonomi och marknadsföring ska den som studerat bidra till att stärka utvecklingen av turismupplevelser på destinationer inom: turism- och destinationsutveckling boendeanläggningar attraktioner och upplevelser mötesindustri och evenemang. Vad kan jag jobba som? Efter examen kan du exempelvis arbeta som: affärsutvecklare för anläggningar, destinationer och attraktioner affärsutvecklare för regioner, kommuner och företag projektledare inom turism- och besöksnäring marknadsansvarig inom turism- och besöksnäring destinationsutvecklare. Examen Yrkeshögskoleexamen Utbildningens upplägg Utbildningen omfattar 400 yh-poäng vilket motsvarar 2 års heltidsstudier. Du läser på distans via Campus Västra Skaraborg. Utbildningen ges på heltid med föreläsningar som varvas med projekt, eget arbete, inlämningsuppgifter och workshops. En stor del av utbildningstiden består av lärande i arbete (LIA) på en arbetsplats. Studerande i Lidköping följer föreläsningar och lektioner via videokonferens, som sänds från Uddevalla. Fysiska träffar i Uddevalla kan förekomma. Huvudman för utbildningen är Uddevalla Vuxenutbildning. Lärande i arbete (LIA) En stor del av utbildningstiden är lärande i arbete (LIA) på en arbetsplats. Utbildningen ska förena praktisk inriktning med fördjupade teoretiska kunskaper. Här har du möjlighet att pröva dina kunskaper i arbetslivet. De företagskontakter du knyter under dina LIA-perioder ger ökade chanser till jobb direkt efter utbildningen. Du kan göra din LIA såväl i Sverige som utomlands.

Campus Västra Skaraborg
Campus Västra Skaraborg logotyp

Hotell

  • Yrkesutbildning
  • Distans
  • 1,5 år
  • Heltid
Hermods logotyp

Tycker du om att träffa nya människor och vara ansiktet utåt? Vill du ge bästa möjliga service? Vill du gå en utbildning som främst riktar sig mot hotellbranschen? Då är denna utbildning något för dig!

Löpande starter

Hermods
Hermods logotyp

Studera engelska i St Julian’s

  • Universitet / Högskola
  • Malta
  • 6 månader
  • Heltid
EF Education First logotyp

Vackra vikar, gyllene stränder, undervattensgrottor och soldränkta gator. För att inte nämna de över 7000 år av historia och kultur. Malta är helt klart en engelskspråkig destination olik alla andra. Studera Vad ingår i programavgiften? Välkomstpaket och introduktionsdag 26 eller 32 engelsklektioner per vecka (40-minuterslektioner) med EF Efekta™ Learning System EF digitalt kursmaterial Dubbelrum i värdhem (enkelrumstillägg från 410 kr/vecka) Frukost & middag mån-fre samt alla måltider på helgen i värdhem Tillgång till trådlöst internet på skolan EF SET Placeringstest EF Diplom och EF SET Diplomering Tillgång till EF Campus Connect från och med anmälan (engelskkurs online tillgänglig upp till 6 mån efter EF-kursens slut) Tillvalsämnen som inkluderar hotell & turism, konversation och examensstrategier Välkomstfest, stadsvandringar, skolaktiviteter, examensfest Malins språkresa till Malta Vad var det bästa med Malta? Det bästa med min språkresa på Malta var att man tvingades att prata så mycket engelska i klasserna då vi var blandade från olika länder. Detta gjorde att man verkligen tog steget ur sin trygghetszon. Det bästa med självaste Malta var nog värmen och det fina vattnet, speciellt Blue Lagoon. Det kändes nästan som att man var på en “semester” med sina kompisar. Eftersom det var så bra väder och fina badplatser så kändes det inte som att man var där för att studera utan för att ha kul med nya kompisar. Språket fick man liksom på köpet! - Malin Landin

Löpande starter

EF Education First
EF Education First logotyp

Service och merförsäljning - nå ökad försäljning

  • Kompetensutveckling / Kurs
  • Online
  • 4 timmar
  • 50%
GastroMerit, Martin & Servera logotyp

Webbutbildning - Driver du en restaurangverksamhet och vill att din personal ska jobba mer effektivt och ha gästen i fokus? Har du många unga anställda utan tidigare yrkeslivserfarenhet? Då passar den här introduktionskursen i service och merförsäljning perfekt. I den här webbutbildningen får du en grundlig genomgång i hur service och merförsäljning hänger ihop – och hur det kan göra skillnad i din kassa. Utbildningen fokuserar på verktyg för att nå ökad försäljning och hur du med enkla medel kan få dina gäster att spendera mer pengar under sitt besök. Utbildningen är webbaserad och består av utbildningsfilmer där du får möta olika personer som har relevanta kunskaper inom service och merförsäljning. Du kommer även att ställas inför utmaningar för att ytterligare utveckla dig själv. Kursen leds av Fredrik Lindell som har mångårig erfarenhet av att vägleda personal till ökad försäljning. Kursen vänder sig till dig som jobbar i en restaurangverksamhet och vill ha nya verktyg för att kunna öka försäljningen.

Löpande starter

GastroMerit, Martin & Servera
GastroMerit, Martin & Servera logotyp

Kundservice som imponerar

  • Kompetensutveckling / Kurs
  • 2 dagar
  • 50%
Framfot logotyp

Utbildning i kundservice för dig som vill bygga framgångsrika kundrelationer med ett leende. Kundservice som imponerar är utbildningen där du får färdigheter som gör dina kunder till hängivna anhängare. Du lär dig merförsäljning med frågeteknik, intresse och engagemang. Lär dig hantera besvärliga situationer som reklamationer, klagomål och missnöje på ett sätt som imponerar på kunden. Som bonus får du självförtroende att bjuda på dig själv och skapa en glad och öppen atmosfär. Resultatet blir att företagets varumärke blir lika med omtanke, service och personligt bemötande. PRAKTISK INFORMATION 2 dagar 09:00-17:00 Stockholm Max 10 deltagare PRIS: 11 900 kr (exkl moms)

Framfot
Framfot logotyp

Aktiviteter och upplevelser

  • Yrkesutbildning
  • Distans
  • 1,5 år
  • Heltid
Hermods logotyp

Yrkesutbildningen Aktiviteter och upplevelser passar dig som gillar att jobba med människor och olika typer av aktiviteter och upplevelser. Utbildningen innehåller kurser från hotell- och turismprogrammet och förbereder dig för arbete inom besöksnäringen.

Löpande starter

Hermods
Hermods logotyp

Turism

  • Yrkesutbildning
  • Distans
  • 1 år
  • Heltid
Hermods logotyp

Vill du ha ett roligt och omväxlande yrke där du reser över hela världen? Gillar du att träffa nya människor och besöka nya platser? Då är yrkesutbildningen Turism något för dig! En yrkesutbildning inom turism är en investering för framtiden då turismen ökar över hela världen och det ställs allt högre kompetenskrav inom branschen. Yrkesutbildningen Turism ger dig heltäckande kunskaper som du behöver för att kunna hitta ett jobb inom servicebranschen turism direkt efter genomförd utbildning.

Löpande starter

Hermods
Hermods logotyp

Sommelier

  • Yrkesutbildning
  • Online
  • 6 månader
  • 50%
Academy Online logotyp

Utbildningen till Certifierad Sommelier är till för dig som vill bli expert i vinkunskap. Ansvarsområden för en Sommelier t.ex. inom restaurang är att ha kontroll över dryckeshantering, inköp, lagring av viner, vinlistan samt gästens slutliga totalupplevelse vid bordet. Du kommer under kursen att få lära dig om vin och mat i kombination och om att arbeta professionellt med drycker. Du kommer att lära dig grunderna i vinodling, vinframställning, viktiga vinproducerande områden runtom i världen, klassifikationssystem, druvor, viner och stilar samt hur man provar och analyserar vin genom en professionell vinprovningsmetodik. Utbildningen är godkänd av Svenska Sommelierförbundet och du kan efter avslutad examen söka medlemskap hos SSF för att ta del av deras aktiviteter. Du har även en mycket god grund för att ta WSET steg 3-examen om du skulle önska att komplettera utbildningen på en internationell nivå. Vinprovningar av representativa vinstilar från hela världen kommer att utföras hemma enligt instruktioner. Du kommer att få lära dig viktiga delar rörande arbetet på restaurang eller vinbar såsom serveringsteknik, kundbemötande, säljteknik och service. Utbildningen tar även upp övriga drycker såsom öl, sprit, te och kaffe. I Sverige och internationellt är efterfrågan på kompetenta Sommelierer stor då allt fler restauranger och hotell satsar på ett brett och varierat dryckessortiment. Sommelierer efterfrågas även av t.ex. Systembolaget och de stora vin-, öl- och sprit-importörerna som experter vid inköp av rätt sorts drycker och sortimentet, men även för att hitta leverantörer. Sommelierutbildningen sammanlänkar teori med värdefull praktik för att ge dig övergripande kunskap om viner samt en helhetssyn på Sommelieryrket där även affärsmässighet och lönsamhet är viktiga beståndsdelar. Efter avslutade studier är du väl förberedd för arbete både i Sverige och internationellt. Sommelierutbildningen är en bred yrkesutbildning som öppnar även för andra roller i dryckesbranschen som t ex inköpare, hovmästare och säljare. Du hittar en detaljerad kursplan här nedan. ATT STUDERA TILL SOMMELIER INNEBÄR ATT: Du startar din utbildning när du vill Du studerar hur du vill, med dator, läsplatta eller mobiltelefon Du avgör själv studietakten Du studerar var du vill

Löpande starter

Academy Online
Academy Online logotyp

Butikssäljare

  • Yrkesutbildning
  • Distans
  • 9 månader
  • Heltid
Hermods logotyp

Yrkesutbildningen till butikssäljare passar bra för dig som vill arbeta med försäljning och service. Yrket som butikssäljare passar dig som älskar kundkontakt och trivs i möten med nya människor varje dag. Som butikssäljare arbetar du i en miljö där det händer mycket med ett stort fokus på kund och kundbemötande. Dina arbetsuppgifter är skiftande och du kommer kunna utföra allt från kassajobb till varuhantering. Utbilda dig till butikssäljare och bli den person du själv skulle vilja få service av.

Löpande starter

Hermods
Hermods logotyp

Konferens

  • Yrkesutbildning
  • Distans
  • 1,5 år
  • Heltid
Hermods logotyp

Vad är och gör en konferensvärd? Konferensvärdar och konferensvärdinnor arbetar med att organisera olika typer av evenemang och konferensverksamheter. En konferensutbildning är för dig som älskar nya möten varje dag med människor från världens alla hörn. Som konferensvärd/värdinna är du din organisations ansikte utåt. Du behöver både vara serviceminded och kunna skapa en behaglig miljö och stämning för konferensgäster. Som konferensvärd/värdinna kommer dina arbetsuppgifterna vara omväxlande och omfattar alla detaljer inom processen för en konferens. Detta innefattar allt från servering, städning och teknisk hjälp, till detaljplanering och påfyllning av material. Vill du gå en utbildning som främst riktar sig mot konferensbranschen med goda möjligheter till anställning direkt efter genomförd utbildning? Då är Hermods konferensutbildning något för dig.

Löpande starter

Hermods
Hermods logotyp

Konferens - nationellt yrkespaket

  • Yrkesutbildning
  • Distans
  • 1,5 år
  • Heltid
Hermods logotyp

Vill du vara ansiktet utåt, träffa nya människor eller ge bästa service? Då passar yrkesutbildningen Konferens - nationellt yrkespaket dig perfekt! Utbildningen kommer att ge dig kunskaper som att boka, sälja, planera och genomföra möten eller evenemang.

Löpande starter

Hermods
Hermods logotyp

Guideutbildning nära en av världens vackraste storstäder - Spanien

  • Yrkesutbildning
  • 5 veckor
  • Heltid
Service & Co - Skandinaviens reseledarutbildning logotyp

Drömmer du om att få världens bästa jobb i utlandet? Eller vill du gärna utveckla dina kompetenser inom kommunikation? Isåfall är Service & Co’s guideutbildning det perfekta valet för dig! Är du över 18 år, kan du tala engelska och är du redo att arbeta hårt? Då skall du utbilda dig till reseguide hos oss! Vi kan lova dig ett jobb där vardagen aldrig blir tråkig, och där du har hela världen som din arbetsplats. 5 veckor på första parkett ut mot det Baleariska havet i Spanien är vad du kommer att resa ned till om du tar vår guideutbildning i Spanien. Detta är bara ett av många skäl till att välja guideskolan i Spanien! Vad innehåller utbildningen Yrkesmässigt kommer du lära dig bland annat om hur man kör en utflykt, håller i välkomstmöten, hämtar gäster i flygplatsen och allt det medan du personligen blir klokare på vem du själv är, vilka färdigheter du sitter på och hur du på bästa sätt använder dom. – Till exempel kan vi lova dig att du blir riktigt duktig på att prata inför stora grupper av människor. Inkluderat i din skolvistelse Flyg tur och retur Bagage Handbagage Hotell vistelse på 4-stjärnigt hotell Transfer till och från flygplatsen Undervisning Skolmaterial Utflykt till Barcelona DiSC profil Halvpension

Service & Co - Skandinaviens reseledarutbildning
Service & Co - Skandinaviens reseledarutbildning logotyp

TRAC - Diplomerad Resekonsult, 400 Yh-poäng

  • Yrkeshögskola (YH)
  • 2 år
  • Heltid
Frans Schartaus Handelsinstitut logotyp

TRAC Diplomerad Resekonsult är en tvåårig yrkeshögskoleutbildning med inriktning resor och turism som Svenska resebyråföreningen med dess medlemmar står bakom. Utbildningen riktar sig mot såväl privatresor som affärsresor samt även event-och mötesindustrin. Den är på heltid och ger dig både en bredd och ett djup. Utbildningen är en av få i Sverige där du tränas i de marknadsledande flygbokningssystemen Amadeus och Sabre samt tågbokningsystemet Linkeonline. Du utvecklar de färdigheter i de system som arbetsgivare tydligt efterfrågar vid anställning på resebyrå och hos researrangörer. En röd tråd genom utbildningen är hållbar turism och alla studerande blir Travelife-certifierade. En tredjedel av utbildningen består av Lärande I Arbete, där du under totalt 24 veckor får möjlighet att omsätta dina teoretiska kunskaper i praktiskt arbete på olika företag i resebranschen. Skolan har ett samarbete med Erasmus+ vilket ger möjligheter till finansierad praktik utomlands inom EU-området. Emma Buren, Travel Consultant/Administration på Travel.se - Började utbildningen Resekonsult HT 2008, något som jag är extremt glad över. Kom i princip direkt ut i arbetslivet, färdigutbildad, i ung ålder. De två åren på Frans Schartaus Handelsinstitut har betytt mycket för mig. Speciellt LIA-perioderna var extremt uppskattade. Där lärde jag mig som allra mest. idag jobbar jag på den nystartade resebyrån Travel.se som jag var med och startade upp med min nuvarande chef.

Frans Schartaus Handelsinstitut
Frans Schartaus Handelsinstitut logotyp

Internationell Resekonsult TRAC - 400 Yh-poäng

  • Yrkeshögskola (YH)
  • Malmö
  • 2 år
  • Heltid
TEC Travel Education Centre logotyp

Sikta på en karriär i resebranschen - perfekt för dig som vill jobba med planering, försäljning och bokning inom resebranschen med expertkunskap inom hållbart resande. Vad gör en resekonsult? Som resekonsult hjälper du företag och privatpersoner att planera sina resor för att de ska få en så bra upplevelse som möjligt. Kort sagt – Du föreslår, säljer och bokar resor som möter kundens önskemål. Hållbart resande och destinationskunskap är idag viktigt för många resenärer och ingår som en naturlig del i utbildningen. Utbildningens bredd gör att du kan arbeta i de flesta områdena inom resor och turism. Du får en stor konkurrensfördel på arbetsmarknaden Att utbildningen är TRAC-diplomerad är ytterligare en kvalitetsstämpel. Auktorisationen delas ut av den svenska resebranschen som har kontrollerat att utbildningens genomförande och kursplaner håller hög kvalitet. Efter examen kommer bland annat att kunna arbeta som: Internationell Resekonsult, TRAC Resekonsult – privatresor, gruppresor, konferensresor, offentlig upphandling Reseproducent – privatresande, affärsresande, gruppresande och konferensresande Resekonsult – kryssningar och paketering av resor inom kryssningsindustrin Travel manager/Key Account Manager Biljettör – resebyrå, flygbolag, back office

Start 2021-09-30

TEC Travel Education Centre
TEC Travel Education Centre logotyp

Kundservice i världsklass

  • Kompetensutveckling / Kurs
  • Stockholm
  • 1 dag
  • Heltid
Hjärtum Utbildning logotyp

Kurs i kundservice som lär dig ge det lilla extra! Under den här kursen får du som arbetar med kundbemötande och kundservice utveckla din professionella yrkesroll och lära dig att ge det lilla extra som gör den stora skillnaden för kunden. Målgrupp Kursen vänder sig till dig som kommer i kontakt med kunder. Du kan t ex arbeta inom kundtjänst, reception eller support. Kunskaper efter utbildningen i Kundservice Efter denna kursdag har du lärt dig hur du ger excellent service, samtidigt som du behåller arbetsglädje och motivation. Du lär dig bl a att: använda frågetekniker för effektiva samtal agera professionellt i rollen som servicegivare styra kundsamtalet med rätt frågor använda rätt ordval och kroppsspråk hantera svåra frågor från kunder hitta ett förhållningssätt till andras negativa attityder Kommentar från tidigare kursdeltagare: Helt fantastisk utbildning. Är så glad att jag fick möjlighet att gå på denna. Verkligen imponerad av föreläsaren. Helheten och upplägget var toppen. Rolig och jag lärde mig mycket. - Elin Fritz, kundtjänstmedarbetare, Ryds Bilglas

Flera starter

Hjärtum Utbildning
Hjärtum Utbildning logotyp

Affärsutvecklare Besöksnäring - Distans

  • Yrkeshögskola (YH)
  • Flera orter
  • 2 år
  • Heltid
YrkesAkademin logotyp

Vill du arbeta med turism eller är du redan verksam inom besöksnäringen? Är du en kreativ optimist som gillar att utveckla, förbättra och hitta nya vägar framåt? Har du lätt för att nätverka och tycker om att påverka? Då är den här utbildningen något för dig! Som affärsutvecklare arbetar du med att driva och utveckla ett företag eller en organisation framåt. Du arbetar ofta nära ledningen och tar fram underlag genom att analysera nuläge och göra omvärldsanalyser för att kunna föreslå en bra väg framåt för företaget. Det kan handla om nya produkter eller att förbättra system och funktioner. Fram till år 2020 förväntas den svenska besöksnäringens omfattning och exportvärde fördubblas. Därför finns det goda jobbmöjligheter för affärsutvecklare med rätt kompetens och utbildning. Yrkesrollen är också viktig då företag i dag har ständigt höga krav på förbättring och utveckling för att öka konkurrenskraften. Studieform: Distans med obligatoriska träffar.

Flera starter

YrkesAkademin
YrkesAkademin logotyp